Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení podmínek. Následně byly všechny výhry zrušeny. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
All Spins Win Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$5 000
All Spins Win Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
uloženy více než 20krát za poslední 2 týdny. Dostali jste zatočení zdarma k vkladu. Mám několik menších vítězství. A hrál několik her, abych se ujistil, že nehraji jackpotové hry nebo sázím nad 2,50 $. Poté, co jsem vyhrál $ 5 000, jsem požádal o výběr, a oni naznačili, že výhry byly výsledkem vkladu $ 35 hraného s hrou zdarma, protože takový nemůže ctít platbu ani prostřednictvím hry, o které tvrdili, že uzavřel výběr, nic neplatil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kristiane 1980,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem vám poslal e-mail, který jsem obdržel. Žádné následné přezkoumání ani zvážení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla tam spousta zatočení zdarma s vklady. Než jsem stáhl a
zeptal jsem se, jestli jsem splnil všechny požadavky na obrat a oni řekli ano. Nevěděl jsem o žádné hře, která by omezovala můj výběr, nebo jsem o tom nedostal žádné upozornění. Hrál jsem několik hodin a následující den jsem vyhrál $ 5000. To bylo také mimo sázku 2 $, moje historie vkladu by naznačovala, že jsem v poslední době vkladal velmi často
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kristiane, za tvůj e-mail. Nyní chápu, že jste byli obviněni z hraní omezené hry při sázení propagační nabídky.
Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :
"Omezené hry."
Sázení na určité hry poskytne jiný procentní příspěvek k požadavkům na hru (požadavky na sázení) následovně: "
Můžete prohledávat jakoukoli hru podle jejího názvu nebo filtrovat všechny s 0% příspěvkem na bonusové sázení, tedy omezené.
Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není běžná praxe.
Neváhejte mě kontaktovat, máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
O této možnosti vyhledávání jsem ani nevěděl, jinak jsem často kontroloval id. Hra, kterou jsem hrál, byla od stejného poskytovatele jako ostatní, které jsem hrál. To je jen jejich klamná taktika, jak zabránit vyplácení. Raději by ztratili hráče i přátele, kterým jsem doporučil připojit se na tento web.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, bohužel existuje důležitá zásada, která říká: „neznalost zákona není omluvou". Znamená to, že nemůžete hájit svá jednání tvrzením, že jste nevěděli, že jsou nezákonná nebo zakázaná, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla.
Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky před tím, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním.
Jak jsem již zmínil, rádi bychom viděli kasina implementující systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není běžná praxe.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
