DomůStížnostiAll Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

All Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$500

All Slots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekal jsem od 7. února, takže už měsíc jsem mluvil s operátory na webu, ale stejná odpověď je, že účet se kontroluje. Hráli jsme a vyhráli a vybrali 500 $. Měl jsem výplatu v pasu se stejnými bankovními údaji a všechny dokumenty byly také ověřeny, takže z mého pohledu neexistuje žádný důvod, proč prostředky stále čekají na výběr již déle než měsíc bez vysvětlení. Také jsme poslali e-mail na několik adres, které uvedli operátoři na chatu podpory, bez jediné odpovědi. Potřebuji pomoc, protože dávám a cítím, že se prostě nevyplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Craigu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Craigu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nejsme si jisti důvodem zpoždění. Denně jsme byli v kontaktu s týmem živého chatu ohledně zpoždění a dostáváme stejnou odpověď, platba na HOLD PENDING REVEIW.

Nikdo není schopen říci, zda je to kvůli mému účtu, ze kterého byly v minulosti úspěšně vypláceny platby, nebo zda je to ze strany kasin.


Nyní mám přesně stejný problém s webem kasina Spin Palace s dlužným 400 $ z tohoto webu.


Pokud se jedná o široce rozšířený problém kasina, možná by měli přestat přijímat vklady hráčů, pokud je problém s výplatní stranou dohody.


Na zdraví Craigu

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Craigu,

Děkuji mnohokrát za odpověď. Bohužel vás musím informovat, že kasina z této skupiny si nepřejí s námi spolupracovat na řešení případných stížností z důvodu jejich přísných pravidel GDPR. Můj jediný návrh by bylo kontaktovat jejich oficiální ADR (alternativní řešení sporů) eCOGRA . Pokud potřebujete pomoc s podáním oficiální stížnosti, dejte mi prosím vědět. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Craigu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky