Hráč z Finska se pokoušel vybrat finanční prostředky z kasina po dobu čtyř měsíců, ale kasino se neustále zastavilo a odmítalo zpracovat platby. Pokaždé, když hráč splnil jejich požadavky, objevily se nové požadavky, které vedly ke zrušení čekajících výběrů. Tým pro stížnosti se pokusil získat od hráče více informací, aby problém prošetřil, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Už 4 měsíce se snažím dostat své peníze z kasina, ale stále se zastavují a odmítají platit. Pokaždé, když dokončím akce, které požadují, přijdou s dalšími požadavky a zruší čekající výběry.
Milá Pipi123,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o problému, který máte s Alf Casino. Než budeme pokračovat, rád bych se zeptal na několik dalších otázek, abych lépe porozuměl situaci:
Vážím si vaší spolupráce a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
