Hráč z Texasu hrál a vyhrál 220 $ z bezplatného žetonu 20 $. Po telefonickém ověření výher kasino e-mailem uvedlo, že nemohlo potvrdit výhru a zrušilo zůstatek. Kasino na požádání neposkytlo odpovědi. Kasino tvrdilo, že hráč během aktivního hraní porušil pravidlo maximální sázky 10 $, což vedlo ke ztrátě výher. Vyžádali jsme si historii sázek, abychom to ověřili, ale neobdrželi jsme to, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená. Kasino požádalo o znovuotevření stížnosti a poskytlo nám historii sázek hráče s jasným porušením pravidla maximální sázky. Stížnost byla následně zamítnuta.