Hráčův účet byl zablokován kvůli nespravedlivé herní výhodě. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Akkha Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 948
Částka: 550 000 INR
Akkha Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hraji v tomto kasinu více než měsíc a několikrát jsem vyhrál a také prohrál obrovské částky. Dne 25. dne jsem podal žádost o výběr ve výši 5,5 milionů Rs a bylo mi sděleno, že bude zpracována. o pár hodin později se vrátili a řekli mi, že jsem se oddával neférové hře a když jsem se jich zeptal, co to přesně je, řekli mi, že jsem vsadil více než 15 čísel v ruletě a jejich hry to neumožňují. Řekl jsem jim, že vždy hraji určitým způsobem a žádné kasino taková pravidla nemá, požádal jsem je o zprávu o hře a oni mi ji nemohli poskytnout a místo toho mi zablokovali přihlášení do kasina. Požádal jsem je, aby v takovém případě obrazovka po 15 číslech zamrzla, jako když není rovnováha a Citované příklady, kdy jsem prohrál hraním více čísel, na které mi bylo řečeno, že toto pravidlo platí pouze tehdy, když vyhrajeme a že je jediný čas, kdy to kontrolují. Několik dní jsem se s nimi snažil domluvit a správce účtu souhlasil, že to bylo špatně a bude spolupracovat s vedením, aby dostal zaplaceno, ale nyní také nereaguje. Toto je neférová hra a oni nemohou zabavit peníze, proč na své webové stránky dávat nějaká skrytá pravidla, která lze kdykoli změnit. Doufám v řešení, aby se takový problém nevyskytoval u žádného jiného hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hitesh0929,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Akkha. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste naposledy vložili nebo zpracovali výběr? Měli jste aktivní bonus, když jste hráli ruletu? Kdy přesně vám kasino zablokovalo účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hitesh0929,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Pokoušel jsem se odpovědět, ale nemohl jsem se přihlásit. Vklad a výběr jsem zpracoval ve stejný den 25. Hrál jsem 40 lichých minut, takže si nejsem jistý, jestli tam zbyl nějaký bonus z originálu
peníze, které jsem měl. Účet byl zablokován ten samý den nebo den poté, když jsem po této žádosti o výběr ztratil zbývajících 90 tisíc ze svého zůstatku. Denně jsem kontaktoval svého manažera účtu, který buď neodpovídá, nebo mi řekl, že se to za den nebo dva vyřeší. Nic spolehlivého a žádná z poskytnutých časových os není dodržována.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Hitesh0929 a děkujeme za poskytnuté informace. Protože od kasina budeme potřebovat další podrobnosti, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Hitesh0929,
Je mi moc líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Akkha, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Akkha,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažil jsem se kontaktovat kasino, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
