Hráč z Mexika hlásí problémy s výběrem peněz poté, co byl jeho cashback bonus zamítnut, a tvrdí, že jde o čtvrtý případ podobného zacházení. Zmiňuje také předchozí rozhovory s podporou týkající se odebírání finančních prostředků nebo jejich přeměny na bonusy a má v úmyslu najít zaznamenané důkazy o těchto interakcích.
Uvolňoval jsem cashback bonus, a když jsem se vrátil na stránku, abych zkontroloval, kolik jsem dosáhl, abych mohl vybrat, odmítli všechny mé výhry, připojil jsem video a je to počtvrté, co mě tak nehorázně podvedli, když jsem mluvil s podporou, když ve skutečnosti měli podporu, protože už nenabízejí live chat, pak jsem mluvil o tom, že berou peníze ode mě, abych mohl nahrát bonus, abych mohl proměnit své vklady na přeměnu svých vkladů hledejte konverzaci, protože byla na telegramu a padouši vždy chat smažou
https://www.youtube.com/watch?v=t_-118s04_Q
drahý exces,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali při výběru výher, a o potížích, kterým jste čelili ohledně svého cashback bonusu. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a efektivněji vám pomoci, můžete nám prosím poskytnout další informace zodpovězením následujících otázek:
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj, podívej, bonus je ten, že když vložíš a prohraješ např. 400 pesos, dají ti bonus 200 na tvůj příští vklad jako šanci získat zpět ztráty. Neexistuje žádný odkaz jako takový a několikrát jsem odstoupil, ale v poslední době mě hodně podvedli s mými penězi.
Odpovědí zákaznického servisu bylo přimhouřit oči a říct, že jsem ztratil celý svůj bonus ve hře před hrou doly, když jsem se stáhl, i když jsem měl přesně 1000, abych mohl pokračovat ve hře v dolech 2.
Požádejte prosím kasino, aby vám zaslalo celou vaši herní historii ve formátu Excel od 6. dubna, kdy k vašemu problému došlo, a poté mi ji přepošlete na veronika.f@casino.guru . Musíme zkontrolovat, zda byla vaše hra zaznamenána ve vaší herní historii. Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Bylo mi řečeno, že tyto hry nejsou registrovány a že je to důvěrné.
Bez jakýchkoli důkazů na podporu vašich tvrzení vám bohužel nebudeme moci pomoci. Navíc je důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud jste tento typ bonusu neobdrželi, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
