Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr před dvěma týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Africasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: R5 300
Africasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny dokumenty, které ode mě požadovali, a bylo mi řečeno, že moje peníze, které zaplatil za 3 až 5 pracovních dnů, jsou téměř 2 týdny, dostávám různé odpovědi od agentů a e-mail od financí. Bylo mi řečeno, že můj výběr byl schválen a zaplaceno je bankovním převodem na e-mail, zatímco zkontroluji agenty, kteří říkají jinou melodii a říkají, že můj účet je stále na výplatním seznamu. Opravdu potřebuji, aby mé peníze africasino nezacházelo se svými klienty jako s VIP, jak se říká. Mám podezření, že to není skutečné kasino. Každý den je příběh, neexistuje žádný proces ničeho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dimakatjo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Byl to váš první výběr v tomto kasinu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Dimakatjo, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste kontaktovali svou banku? Číslo pro sledování transakcí by mohlo být pro ně užitečné k vyhledání finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Dobrý den
S potěšením oznamuji, že na mém účtu je obrovský pokrok, včera jsem dostal platbu od společnosti Afrocasino. Děkuji, že mi tolik pomáháte.
Opravdu si vážím té dobré práce.
S přátelským pozdravem
DS *** "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Dimakatjo, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
