Hráč z Jihoafrické republiky předložil všechny potřebné dokumenty, ale na své odstoupení čekal 2 týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Africasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Africasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Africasino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr od nich, a protože mi slibují, že mi vyplatí mé výhry, ale řekli mi, že musím počkat, až budou vaše peníze převedeny velmi brzy, nyní je to 15 dní, nemám na to štěstí, moje otázka je, že je to kasino stále k dispozici nebo ne, jsem frustrovaný jako jeho prosinec teď. Pomozte mi prosím získat peníze zpět. Vezměte prosím na vědomí, že jsem předložil všechny potřebné dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sinothi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Obdrželi jste prosím od kasina potvrzení o úspěšném KYC? Už jste někdy provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, stále s nimi mluvím, protože řekli, že výběr byl proveden a zaplatili to, že stále přichází do mé banky, udělali to včera jinými slovy, převedli ve středu, řekli. Dokud to neuvidím ve svém účtu. Budu vás neustále aktualizovat. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno dnes v neděli se nic neděje, možná se nepočítají víkendy, ale určitě vás budu informovat, pokud se nic nestalo, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, stále s nimi chatuji a kladu na ně stejné otázky se stejnou odpovědí, ale můj výběr nic, teď mě to opravdu znepokojuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sinothi, děkujeme, že jste nás průběžně informovali. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Doporučil bych počkat dalších 7 dní, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme vám za trpělivost s námi.
Automaticky přeloženo:
