DomůStížnostiAfricasino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Africasino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: R15 000

Africasino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je falešné kasino. Po odeslání fyzických dokumentů, volání, fyzických fotografií a seznamů stále hledají problémy, aby vám nevyplatily výhru. Toto je falešné kasino, jen vám ukradnou peníze. Nikdy neuvidíte žádnou výhru, která vám byla vyplacena. Berou peníze za prohlídku velmi rychle se všemi způsoby vkladu, ale pokud chcete vybrat přesně stejný účet, bylo vám řečeno, že nepřijímají vaše dokumenty a co víc byste měli poslat, mám jen jedno ID, takže řekněte já, jak sakra mohou odmítnout dokumenty, pokud jsou to moje skutečné vlastní fyzické dokumenty. To je vážně to nejhorší. Africasino je falešný a jsou to zloději!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Chantel,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Chantel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky