Milá sharna13,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nasbírali své výhry s bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, byl to bonus za vklad nebo bonus zdarma? V ideálním případě mi pošlete odkaz nebo snímek obrazovky.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Jaké typy her jste hráli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear sharna13,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you accumulated your winnings with or without a bonus? If you played with a bonus, was it a deposit bonus or a free bonus? Ideally, send me a link or a screenshot of it.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: