DomůStížnostiAdultsBet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

AdultsBet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1 371

Částka: A$18 000

AdultsBet Casino
Odeslaná: 19.2.2025 | Nevyřešena : 12.3.2025
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Austrálie se pokusila vybrat své výhry, ale kasino prohlásilo, že její sázení bylo podezřelé, a zabavilo její celkové výhry a vrátilo pouze její počáteční vklad ve výši 15 $. Zpochybnila zákonnost tohoto jednání. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale setkal se s odmítnutím spolupráce, protože kasino fungovalo bez platné licence. Následně byla stížnost označena jako „nevyřízená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vyhrané peníze šly vybrat a pak se kasino otočilo a řeklo, že to bylo podezřelé nebo neobvyklé sázení, vyčistilo celou částku a vrátilo mi vklad ve výši 15 $, mohou to udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá sharna13,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nasbírali své výhry s bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, byl to bonus za vklad nebo bonus zdarma? V ideálním případě mi pošlete odkaz nebo snímek obrazovky.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Jaké typy her jste hráli?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Žádný bonus a vyčištěny všechny bonusy před vkladem a ano, měl jsem výběry z této stránky před hrami playson a hrami Jill všechny sloty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Můžete u pomoci nebo ke komu mohu jít pro pomoc, stále to říkají

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Kde nebo co mohu udělat prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Co můžete dělat, když něcoIng

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velmi děkuji, sharna13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den,

Děkujeme sharna13 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal AdultsBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Říká se, že jde o nepravidelné nebo podezřelé hraní

řekli, že oznámení z herní platformy jsem tvrdě poslal e-mailem na herní platformu a řekli mi, že neměli žádné podezřelé hraní ani nahlášeni dospělým sázkám

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Neudělal jsem nic jiného, ​​než že jsem vsadil ve stejné věci, kterou vždy zvyšuji, když vyhrávám peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dokážete vy nebo někdo pomoci nebo na to mám zapomenout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený sharna13 , pokusil jsem se kontaktovat kasino, ale odmítlo poskytnout jakékoli informace třetím stranám. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

takže nemůžu nic dělat?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

s pozdravem

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky