DomůStížnostiAdmiral Shark Casino - Hráčův pokus o trvalé vyloučení z kasina byl přehlédnut.

Admiral Shark Casino - Hráčův pokus o trvalé vyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 000 €

Admiral Shark Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o trvalé vyloučení. Dotaz byl bohužel ignorován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem je, aby mě trvale zakázali kvůli závislosti na hazardních hrách, ale stále mi otevírají účet a posílají mi nabídky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mohammede,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budeme kontaktovat kasino a zeptat se na jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o vlastní vyloučení? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Uvedli jste v této žádosti, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Na závěr byste mohli objasnit částku svého sporu ve výši 250 000 EUR? Je to částka, kterou jste vložili poté, co jste požádali o vlastní vyloučení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ive vám poslal e -mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Mohammedi. Je mi líto, ale nenašel jsem od vás žádné e -maily. Byli byste tak laskaví a přeposlali byste to znovu? Děkuji mnohokrát.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mohammede,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky