DomůStížnostiAdmiral Shark Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Admiral Shark Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 406 €

Admiral Shark Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V současné době řekli, že nechtějí zpracovat mé stažení. Nikdy předtím jsem takovou hanebnost nezažil a € 406 je v jejich dosahu, což je slušná částka, kterou jsem vyhrál na jednom z jejich automatů. Také jsem z toho pořídil snímek obrazovky. Nikdy předtím jste takové chování nezažili v kasinu. Opravdu potřebuje někoho, kdo by se vypořádal s takovou podlostí. Ošklivý zákaznický servis také. Nesnáším nespravedlnost, která tento typ lidí postihuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Elliote,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Elliote,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky