Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
V současné době řekli, že nechtějí zpracovat mé stažení. Nikdy předtím jsem takovou hanebnost nezažil a € 406 je v jejich dosahu, což je slušná částka, kterou jsem vyhrál na jednom z jejich automatů. Také jsem z toho pořídil snímek obrazovky. Nikdy předtím jste takové chování nezažili v kasinu. Opravdu potřebuje někoho, kdo by se vypořádal s takovou podlostí. Ošklivý zákaznický servis také. Nesnáším nespravedlnost, která tento typ lidí postihuje.
Vážený Elliote,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela