Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Admiral Shark Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Admiral Shark Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neustále jsem se snažil vybrat své peníze a pokaždé jsem byl odmítnut. Stále žádali o další a další ověření, pas, obrázek, na kterém držím pas, údaje o mé kartě, účet za energie, obrázky mého původního vkladu z mého bankovního účtu! A stále žádný výběr!!! Zavřel jsem svůj účet poté, co jsem nakonec ztratil své peníze, protože jsem věděl, že nikdy nedostanu zaplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Chrisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu? Chápu správně, že váš požadovaný výběr je stále v držení kasina i po uzavření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ne, výběr vůbec nevzali, požádal jsem o něj 12./13. února a tehdy začala nekončící žádost o četné ověřování!! Naprosto chápu, že je vyžadováno ověření, protože jsem dříve používal online kasina, ale nikdy jsem nemusel proskakovat tolika obručemi! Poslal jsem jim podrobnosti a znovu odeslal svůj výběr 4krát a všechny byly zamítnuty, takže jsem si brzy uvědomil, že své výhry nikdy neuvidím, a tak jsem to prostě ve středu večer vsadil, protože je neodečítají z mého účtu, když žádáte o výběr, ve skutečnosti, když jsem to ve středu zkusil znovu, bylo splatný účet zablokován!
Vím, že je to také silnice, žádné město, ale opravdu pro informaci, vy a kdokoli jiný, kdo zvažuje použití této stránky, protože proces ověřování je směšný a naprosto nepřijatelný a příliš mnoho, nikdy mi nezaplatili!
díky Chrisi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ještě jednou se omlouvám za Vaši negativní zkušenost. Obávám se, že vzhledem k tomu, že jste odehráli své výhry, pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Chrisi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
