Hráč z New Yorku, který hrál v online kasinu v Austrálii, požádal o výběr 4000 $. Přestože byl kasinem ujištěn, že prostředky budou odeslány, o měsíc později hráč zjistil, že prostředky byly vymazány a kasino tvrdí, že prostředky smíchalo.
Dobrý den, jmenuji se Iozzo *** ***, hrál jsem v online kasinu v Austrálii, název kasina je www.abigcandy.com, 31. března jsem s nimi vyhrál $ 4000, povídal jsem si s nimi a oni mi řekl, že je vše v pořádku a peníze mi přijdou na bankovní účet v nejkratším čase a 30. dubna byly prostředky smazány. Kontaktoval jsem je na chatu a řekli mi, že jsem si pomíchal prostředky a že se ke mně peníze již nedostanou. Během této doby jsem však neprovedl další vklad ani výběr. Nehrát v tomto kasinu je velký PODVOD.
Milá IozzoMaryHelen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino, děkuji, že jsi mi pomohla získat peníze zpět. V tomto kasinu jsem provedl mnoho vkladů. Teď jsem vyhrál 4000 $ a zjistili problém nevyplatit vyhrané peníze. Tvrdí, že jsem smíchal prostředky. Od začátku vám řeknu, kde je to prý problém. Dne 28. března ve 12:02
Rewards Club vklad schválen 10,00 $, to je kasino bonus, který jsem hrál ve stejný den. Provedl jsem vklad 31. března, 04:12 $ 39,00, v době, kdy jsem provedl vklad, byl můj zůstatek na účtu 0,26 $. Kasino říká, že musíte mít méně než 5 $, abyste se vyhnuli míšení prostředků. Hrál jsem ve stejný den jako vklad, provedl jsem převrácení 5700 $ požadovaný kasinem a vyhrál jsem 4000 $, které jsem vybral ve stejný den, 31. března. Mluvil jsem s nimi 1 měsíc a řekli, že kvůli masivním výběrům, které měli, se mi platba opozdí, ale vše je v pořádku a peníze půjdou na váš účet. 30. dubna v 06:02 odmítli můj výběr s odůvodněním, že jsem zamíchal prostředky.
S pozdravem,
Iozzo
Velice vám děkuji, IozzoMaryHelen, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Iozzo,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval A Big Candy Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
ahoj Petře,
Ano, je to v pořádku. Tak snad si uvědomí chybu, kterou udělali. Ušetřil jsem všechny vklady a zůstatek, který jsem měl na každý vklad. Nemají žádný způsob, jak říci, že na účtu bylo 10 $ 2 dny před provedením vkladu a poté výběrem.
Děkuji mnohokrát
Můžete mi prosím pomoci, nic jsem od vás neslyšel. Děkuji
Ahoj Iozzo,
Diskutuji o problému s zástupcem kasina e-mailem. Dostal jsem nějaké důkazy, ale mám další otázky. Budu vás průběžně informovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock