DomůStížnosti9winz Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

9winz Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 220 000 INR

9winz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Indie měla své výhry z neznámého důvodu omezeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, na webu hraji od 2 let. Tito lidé udělali něco s mým účtem, takže nemůžu vyhrát.



Byl jsem vsazen 50 000 a 83 000 namísto odečtení částky, kterou jsem vsadil, odečetli 150 000 a 198 000 z mého hlavního zůstatku a nyní, když žádám své extra odečtené peníze zpět, dávají mi důvod, proč jsem částku prohrál. Což není pravda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený nusratkhan19900,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Chápu to správně, že vaše výhry byly sníženy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pane, měl jsem na účtu v kasinu zůstatek 352 tisíc skutečných peněz a vsadil jsem 50 tisíc až 83 tisíc a místo odečtených 50 tisíc až 83 tisíc z mého účtu bylo odečteno 152 tisíc a 198 tisíc. Sdílel jsem vám snímek obrazovky a mou vsazenou částku s časem, kdy byla částka odečtena z mého účtu, a požádal jsem kasino o vrácení mých peněz a vysvětlil jsem problém, ale nejsou připraveni slyšet můj problém a snaží se mi vyhnout. Tak mi prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sdílím všechny podrobnosti, prosím zkontrolujte sázkový čas, který jsem udělal, a částku, která byla odečtena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je důvod, proč vám také nevěřím. Odpověď vám lidem trvá 2 až 3 dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený nusratkhan19900,

Vezměte prosím na vědomí, že každá zúčastněná strana má sedm dní na odpověď. Zbývající čas můžete zkontrolovat v pravém horním rohu každého vlákna. Vyřizujeme mnoho stížností a potřebujeme čas na prošetření a přezkoumání každého případu. Proto vás žádáme o trpělivost, protože se snažíme každému hráči odpovídat včas. Děkuji za pochopení.

Rozumím tomu správně, že jste chtěli podat dvě sázky v určité výši, ale byly odečteny vyšší částky? Je někde vidět, jakou částku jste plánovali vsadit?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ano, vložil jsem menší částku, byla odečtena větší částka.

Tyto 2 sázky, které jsem vložil do herní historie, mi ukazují správný odpočet. Ale v historii kasina je částka odečtena větší. Jak jsem již dříve sdílel 152 000 a 198 000 v historii sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto se mi podařilo znovu vytvořit z přeposlaných snímků obrazovky:


19/3 6:26 sázka 152 tis

19/3 6:27 sázka 50 000

19/3 6:28 sázka 198 tis

19/3 6:28 sázka 83 tisíc


Mohl byste mi prosím poslat snímek vaší herní historie od 6:25 do 6:30?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile Toto je herní historie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádná ze sporných sázek není viditelná v historii hry. Omlouvám se, ale jsi si jistý, že hraješ ve stejný den? Je možné přeposlat celou historii hry v souboru Excel nebo PDF? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nusratkhan19900,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kopii v pdf jsem již zaslal na e-mailovou adresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A jasně ukazuje čas a datum

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dovolte mi, abych se s vámi znovu podělil o historii obou sázek této hry.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

tyto 2 jsou sázky, které jsem uzavřel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyžádal jsem si celou historii hry. Mohl byste ji prosím poskytnout co nejdříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nusratkhan19900,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky