Hráč z Indie hrál s bonusem. Po dokončení požadavků na sázení by měl být jeho bonusový zůstatek převeden na hlavní zůstatek, ale nestalo se tak. Pouze část jeho výher byla převedena v souladu s maximálním limitem výplaty.
Automaticky přeloženo:
9winz Casino - Hráč má problémy s bonusovým zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 060 000 INR
9winz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino 9winz Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tým,
Vložili jsme 30 k na můj 9winz účet, kasino poskytlo 90 k jako bonus při sázení o peníze 25 × 90000 = 225000.
Když hrajeme v živém blackjacku, vyhráli jsme 13 lakhů 60 tisíc wonů pomocí bonusových peněz. Poté, co jsme splnili požadavky na sázení 2250000. V té době měli bonusové peníze 1060000 na mém bonusovém účtu. Úspěšně jsme také dokončili sázenou žádost. Ale kasino ne uvolnili celkové bonusové peníze. poskytly pouze 90 k. při kontrole s podmínkami kasinového bonusového vkladu.
„Zjistili jsme následující podmínky
V bodě kasina číslo ukazuje, že „Jakékoli peníze získané pomocí bonusových peněz budou přidány k hlavnímu zůstatku hráče. Jakmile hráč splní požadavek na sázení, budou také uvolněny všechny peníze získané pomocí těchto bonusových peněz", toto je prohlášení z domovské stránky kasina .plesse šetření tento případ poskytnout řešení pro tento problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Balanbane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz? Chápu správně, že problém je v tom, že váš bonusový zůstatek nebyl převeden na váš hlavní zůstatek?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tým,
Zatímco jsme zkontrolovali, řekli, bonusové peníze nebudou převedeny na výběr. Prosím udělejte něco. Připojujeme následující screnshot z historie chatu výše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tým,
Zatímco jsme zkontrolovali, řekli, bonusové peníze nebudou převedeny na výběr. Prosím udělejte něco. Připojujeme následující screnshot z historie chatu výše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e -mail, Balanbane. Je mi líto, ale tento bonus má skutečně maximální limit výplaty, který podle všeho kasino již převedlo na váš hlavní zůstatek podle svých podmínek ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- bonus ):
"14. Maximální výhry se rovnají součtu jedné ze tří procent« uvítacího bonusu ». Například: Aktivovali jste uvítací zlatý bonus a vložili jste vklad 50 000 INR. Bonusový účet automaticky obdrží částku 150 000 bonusových prostředků , což se rovná 300% vkladu. Posunutím této částky 25krát na základě sázky X25 se k hlavnímu zůstatku přidává výhra 150 000 INR "
Maximální výplata je velmi běžná a kasina je mohou volně nastavit, pokud na webu sdílejí všechny relevantní informace. Obávám se, že za těchto okolností pro vás nemůžeme udělat více. Sdělte mi prosím, jestli je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, jinak budu nucen tento případ odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
