Hráč z Indie hrál s bonusem. Po dokončení požadavků na sázení by měl být jeho bonusový zůstatek převeden na hlavní zůstatek, ale nestalo se tak. Pouze část jeho výher byla převedena v souladu s maximálním limitem výplaty.
Automaticky přeloženo:
9winz Casino - Hráč má problémy s bonusovým zůstatkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 060 000 INR
9winz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tým,
Vložili jsme 30 k na můj 9winz účet, kasino poskytlo 90 k jako bonus při sázení o peníze 25 × 90000 = 225000.
Když hrajeme v živém blackjacku, vyhráli jsme 13 lakhů 60 tisíc wonů pomocí bonusových peněz. Poté, co jsme splnili požadavky na sázení 2250000. V té době měli bonusové peníze 1060000 na mém bonusovém účtu. Úspěšně jsme také dokončili sázenou žádost. Ale kasino ne uvolnili celkové bonusové peníze. poskytly pouze 90 k. při kontrole s podmínkami kasinového bonusového vkladu.
„Zjistili jsme následující podmínky
V bodě kasina číslo ukazuje, že „Jakékoli peníze získané pomocí bonusových peněz budou přidány k hlavnímu zůstatku hráče. Jakmile hráč splní požadavek na sázení, budou také uvolněny všechny peníze získané pomocí těchto bonusových peněz", toto je prohlášení z domovské stránky kasina .plesse šetření tento případ poskytnout řešení pro tento problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Balanbane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz? Chápu správně, že problém je v tom, že váš bonusový zůstatek nebyl převeden na váš hlavní zůstatek?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tým,
Zatímco jsme zkontrolovali, řekli, bonusové peníze nebudou převedeny na výběr. Prosím udělejte něco. Připojujeme následující screnshot z historie chatu výše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tým,
Zatímco jsme zkontrolovali, řekli, bonusové peníze nebudou převedeny na výběr. Prosím udělejte něco. Připojujeme následující screnshot z historie chatu výše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e -mail, Balanbane. Je mi líto, ale tento bonus má skutečně maximální limit výplaty, který podle všeho kasino již převedlo na váš hlavní zůstatek podle svých podmínek ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- bonus ):
"14. Maximální výhry se rovnají součtu jedné ze tří procent« uvítacího bonusu ». Například: Aktivovali jste uvítací zlatý bonus a vložili jste vklad 50 000 INR. Bonusový účet automaticky obdrží částku 150 000 bonusových prostředků , což se rovná 300% vkladu. Posunutím této částky 25krát na základě sázky X25 se k hlavnímu zůstatku přidává výhra 150 000 INR "
Maximální výplata je velmi běžná a kasina je mohou volně nastavit, pokud na webu sdílejí všechny relevantní informace. Obávám se, že za těchto okolností pro vás nemůžeme udělat více. Sdělte mi prosím, jestli je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, jinak budu nucen tento případ odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock