Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti se několikrát neúspěšně pokoušel kontaktovat kasino. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a chybí spolupráce, byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se v budoucnu vyhnul podobným problémům.
Stáhl jsem, poslali zprávu, teď nikdo neodpoví na žádnou zprávu
Žádná odpověď žádná zpráva nuffin od nich vůbec velmi zklamán, protože by to byla v tuto chvíli opravdová pomoc
Vážený Robertelvy,
Kasino brzy přidáme do naší databáze. Pokud jde o další problém, odešlete prosím novou stížnost, protože 1 stížnost se může týkat pouze 1 kasina.
Pokud došlo k nějaké aktualizaci týkající se 99uber, dejte mi prosím vědět.
Děkuji Robertelvy za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Robertelvy,
Tady Dominika a od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina 99UBER, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
S přátelským pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
s pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
