Hráč z Indie oznámil, že webová stránka 88goals prošla údržbou a stala se nepřístupnou. Nemohl se přihlásit, aby vybral své prostředky, které byly odhadovány na více než 1000 rs. Hráčův účet nebyl ověřen a s kasinem nebyl v kontaktu přibližně jeden rok. Nebyli jsme schopni hráči pomoci kvůli značné době, která uplynula od jeho posledního kontaktu s kasinem, což ztěžovalo vyšetřování.
Mám nějaké prostředky na svém účtu 88goals. přesně jsem si nevzpomněl, kolik to bylo. ale je to zjevně 1 000 rs. tato webová stránka je však po mnoho dní udržována bez upozornění. nyní jsem se šel přihlásit na tento web, ale web nefunguje. také nemohu vybrat své prostředky.
Ahoj kiran340,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 88Goals Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Od kdy je web kasina v údržbě? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
můj účet 88goals ještě není ověřený. Myslel jsem, že když vyberu své prostředky, ověřím svůj účet úplně. měl jsem však nějaké osobní problémy svého života, proto jsem se na tento web mnoho dní nepřihlásil. cca 4-5 měsíců. poté se snažím přihlásit svůj účet již několik dní, ale web nefunguje. když tento web prochází údržbou, neinformovali mě e-mailem ani sms. proto nemohu přesně říci, od kolika dní je ještě v údržbě. naposledy jsem mluvil se zákaznickou péčí 88goals myslím asi před 1 rokem a téma se týkalo ověřovacích dokumentů. jaký typ dokumentů je potřeba k ověření. a je to.
Ahoj kiran340,
Co vám kasino řeklo, když jste je kontaktovali ohledně tohoto problému týkajícího se webové stránky?
Když jejich webové stránky přestaly fungovat, nemohl jsem kontaktovat zákaznický servis 88goals prostřednictvím online chatu. pak jsem se pokusil kontaktovat e-mailem, ale jejich e-mail se také nyní ukazuje neplatný. takže teď se s nimi nemůžu nikde spojit. proto jsem si na to nakonec stěžoval. naposledy jsem je kontaktoval, když byly jejich webové stránky v pořádku. ohledně mých ověřovacích dokumentů. bylo to asi před 1 rokem. poté jsem je nekontaktoval, i když jsem se tolik dní nepřihlásil kvůli svým osobním problémům. konečně jsem zpět na jejich webu a pokusil jsem se přihlásit na jejich web, ale nefunguje to. ani já jsem je nemohl nikde kontaktovat.
Ahoj kiran340,
Omlouváme se, ale s vaším požadavkem vám nemůžeme pomoci. Vzhledem k významné době, která uplynula od vámi popsaného incidentu, což je více než rok, nejsme schopni dále vyšetřovat. Naše zásady nám zakazují sledovat případy klasifikované jako „studené případy", protože shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy se stává velmi náročným, ne-li nemožným.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
