DomůStížnosti888Starz Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli nefunkčnímu ověřovacímu e-mailu.

888Starz Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli nefunkčnímu ověřovacímu e-mailu.

Automaticky přeloženo:

Částka: $95 000 ARS

888Starz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny vložil 46 000 ARS a obdržel bonus, ale čelil problémům při pokusu o výběr peněz poté, co splnil požadavky na bonus. Byl instruován, aby ověřil svůj účet zasláním svého občanského průkazu na neaktivní e-mailovou adresu, což vedlo k odmítnutí e-mailů. Podpora kasina byla při řešení tohoto problému neužitečná. Nebyli jsme schopni dále prošetřit a neměli jsme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vložil jsem 46 000 ARS a obdržel jsem bonus za svůj první vklad. Do té doby bylo vše v pořádku. Problém začal, když se mi podařilo splnit všechny požadavky na odemknutí bonusu a pokusil jsem se vybrat své peníze po hraní se skutečnými penězi a podávání různých sportovních sázek. Když jsem se pokusil vybrat své peníze, moje žádost byla zamítnuta a byl jsem požádán o ověření svého účtu. Kontaktoval jsem podporu a požádal jsem o pokyny, jak ověřit svůj účet, a poskytli mi e-mail security@888starz.bet , který mi dal pokyn, abych tam poslal svůj občanský průkaz. Problém je v tom, že NENÍ MOŽNÉ POSÍLAT E-MAILY NA TU BEZPEČNOSTNÍ E-MAILOVOU ADRESU. Microsoft odmítá všechny e-maily odeslané na tuto adresu, protože „adresa je neaktivní". Jinými slovy, žádají mě o ověření účtu prostřednictvím e-mailové adresy, která NEFUNGUJE! Cítím se úplně podvedený a podpora mi vůbec nepomáhá. Jen mi stále dávají stejné odpovědi, aniž by vyřešili mé dotazy. Neposkytují žádnou podporu ani užitečné zdroje kontaktů; reagují pouze automatickými zprávami a neřeší absolutně nic. Jsem naprosto zoufalý a nejhorší na tom je, že stále vidím více recenzí od lidí, kteří na tomto webu přišli o peníze. Opravdu nechápu, jak má toto kasino licenci k provozu, když je tak katastrofální v každém smyslu. TOTO KASINO NIKOMU NEDOPORUČUJI A HLÁSÍM TO JAKO PODVOD. Potřebuji naléhavě pomoc, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený lucashurtadocabj04,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky s chybou, na kterou narazíte při pokusu o odeslání e-mailu security@888starz.bet ? Zkoušel jsem poslat e-mail a byl úspěšně odeslán. Zajistili jste, že všechny vaše přílohy jsou v rámci limitů velikosti a formátu?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou kasina ohledně tohoto problému? Nabídla vám zákaznická podpora nějaké alternativní řešení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, toto je chyba, která se objevuje při odesílání emailů. Několikrát jsem posílal e-maily se změnou formátu fotografií. Poslední e-mail, který jsem odeslal, připojoval fotografie k OneDrive a nepřipojoval je přímo k e-mailu, byl odeslán, i když si nejsem jistý, zda byl odeslán nebo ne, protože to nemám jak ověřit, usuzuji, že byl odeslán, protože v poslední Tato chyba od společnosti Microsoft se neobjevila v mém e-mailu. Ale v jiných kasinech mi poslali automatickou zprávu, že zpráva byla přijata, v tomto ne, takže nevím, jestli můj e-mail dorazil nebo ne.


Ne, nenabídli mi žádné alternativní řešení. Sám jsem hledal další způsoby kontaktu a narazil jsem na jejich Instagram, x (twitter) a Facebook stránky. Kontaktoval jsem je přes Instagram a přes X a nedostal jsem žádnou odpověď, ani si nepřečetli moji zprávu.


Našel jsem také telegramovou skupinu 888starz, kde jsem důrazně požádal o pomoc a jediné, co jsem obdržel, byla automatická zpráva na kontaktování telegramové podpory a poté mi zablokovali odesílání zpráv ve skupině telegramů, protože tam byli Řekli mi o mé situaci že si nemohou vybrat peníze a zřejmě jim vadí, že v jejich skupině Telegram někdo říká pravdu.


Kontaktoval jsem „podporu" Telegramu soukromě a také jsem neobdržel žádné odpovědi, i když je to zvláštní, protože v době připojení se zdá, že je „nedávno aktivní", to znamená, že tato osoba, která spravuje podporu Telegramu, neustále přistupuje k Telegramu, ale ignoruje mé zprávy .


Upřímně se cítím podveden, chci své peníze, potřebuji řešení. Už mě nebaví automatizované zprávy, potřebuji skutečnou a kompetentní podporu, která dokáže tuto situaci vyřešit.


V tuto chvíli čekám, jestli se uráčí odpovědět na e-mail, který mi nedal chybu, takže chápu, že byl odeslán. Ačkoli je to toto, vyvodte závěry, protože nevykazují žádný typ aktivity nebo zprávy, že zprávu obdrželi.

Pokud jde o tento problém, naposledy jsem vás kontaktoval včera, aniž bych obdržel odpovědi. Odpovídají jen to samé, že jsem poslal email a že čekají. S podporou jsem už ztratil naději, nic neřeší, jsou totálně neschopní a omezují se pouze na zasílání automatizovaných odpovědí, tu pozici by obsazovat neměli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zákaznická podpora kasina vás v chatu informovala, že má nějaké technické problémy. Už jste od nich dostali nějakou aktualizaci? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lucashurtadocabj04,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky