DomůStížnosti888Starz Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.

888Starz Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 000 CFA

888Starz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.9.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

2d 2h 19m 40s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z Pobřeží slonoviny čelí problému s výběrem, když si před více než měsícem vyžádal 80 000 XOF ze svého účtu 888staz, aniž by obdržel peníze. Navzdory snahám kontaktovat podporu prostřednictvím různých kanálů se nepodařilo vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vložil jsem výběr 80 000 xof ze svého účtu 888staz do své peněženky a nebyl mi připsán kredit déle než 1 měsíc


Byl jsem požádán, abych poslal zprávu o bootu v telegramu a nedostávám žádné řešení.


Nestarají se o zákazníka příliš dobře o opožděném výběru.


Volal jsem do svých bank a řekli, že bych měl říct 888staz, aby poslal můj výběr, ale je škoda, že jsem se toho nezúčastnil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený standard051,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 888Starz Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Chápu správně, že vaše ostatní výběry z kasina byly zpracovány bez problémů?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená standard051,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Odpověděl jsem ode dne, kdy jsem dostal e-mail, zkontrolujte prosím svůj mail na mailto:tomas@casino.guru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velmi děkujeme, standard051, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji Thomasi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, standard051,

Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina 888Starz, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážení 888Starz Casino,

Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Pls, jak dostanu své peníze zpět, tito lidé vám už několik dní neodpověděli… jsou tak zlí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený standard051 ,

Jmenuji se Kubo a převezmu řešení vašeho případu. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.


Byl jsem v kontaktu se zástupcem 888Starz Casino a již mi poskytli odpověď. Informace byly předány příslušnému oddělení a nyní od nich čekám na další aktualizace. Jakmile dostanu nějaké nové informace, budu vás informovat.


Děkujeme za vaši trpělivost.


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj všichni!


Vážený standard051 , děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili. Abychom vám mohli účinně pomoci, prošetřili jsme váš případ a nyní jsou na naší straně problémy s platbami – všechny platby byly provedeny.

Nedávno jsme měli určité potíže na straně platebního agenta a velké pracovní vytížení. To je důvod zpoždění.


Omlouváme se za to a za dlouhou odpověď. Stefane a Kubo , moc děkujeme za vaši pomoc.


s pozdravem

Tým 888STARZ

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Vážení 888Starz Casino ,

děkuji za odpověď. Přetrvávají potíže s vaším platebním agentem? Mohl byste prosím uvést očekávaný časový rámec pro vyřešení tohoto problému a zpracování odstoupení hráče?


Oceňuji vaši pozornost k této záležitosti.

Automaticky přeloženo:

888Starz Casino2d 2h 19m 40s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky