DomůStížnosti8888.bg Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

8888.bg Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 31 лв

8888.bg Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má technické problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Mám 8888 kasino účet po dlouhou dobu. Dnes jsem vložil 20 BGN na pokladnu Easy Pay. Hraji následující online hru -10001 nocí- BGN 1. za otočení. Dostávám bonus na všech 5 řad - maximální počet zatočení zdarma, a to -12. Ve chvíli, kdy to dostanu, mě systém vyhodí ze hry. Návrat do hry mi trvá přes 4 minuty. Po vstupu dostanu upozornění, že jsem vyhrál 31,90 BGN z bonusových her. Během dvou dnů se mi to stane dvakrát jako bonus. V obou případech je moje smutná cena kolem 30 BGN. Tímto způsobem mám opravdu důvod pochybovat, že moje bonusové výhry mohly být zmanipulovány, protože jsem těchto 12 bezplatných her vůbec neviděl. Kontaktoval jsem online operátora Ten mi však nepomohl a informoval mě, že mi nemůže být poskytnut záznam o předmětném bonusu. Historie mých her na webu také neuvádí podrobnosti o výhrách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Veselinko87,

děkujeme za odeslání stížnosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.

Chápu to správně, že vaše výhry nebyly připsány?

Nebo naznačujete, že kasino nabízí zmanipulované hry?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám důvod se domnívat, že kasino nabízí přizpůsobené hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Veselinka87. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Veselinko87,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky