DomůStížnosti8888.bg Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

8888.bg Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 лв

8888.bg Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stránka mi nechce vyplatit částku, kterou jsem vyhrál, protože chtějí, abych si ověřil debetní kartu, jejíž platnost vypršela, protože jsem s ní prováděl vklady – zatím nebyla vybrána žádná částka. Byl jsem nasměrován do banky, která kartu vydala, kde mi bylo řečeno, že doklad o debetní kartě, kterému vypršela platnost a byl zničen, nelze vydat. Stránka odmítá provést ověření s vysvětlením, že mi banka musí takový dokument vydat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Петя,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Chápu správně, že ověření vaší kreditní karty se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Петя,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky