Hráč z Kanady se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Na tomto webu není dobrá zkušenost. Nemohu se přihlásit na svém počítači nebo mobilu celé hodiny. Je ironií, že web pracoval skvěle pro provedení vkladu. Myslím, že to byl hrozný zážitek a rád bych právě dokončil utrácení mých 300 $, abych mohl najít nějaký jiný web. Jsem hotov s online kasiny, děkuji, že mi pomohl dostat se k tomuto rozhodnutí.
Vážený Orville,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web pomocí kanadské VPN a zažil jsem stejné potíže. Kontaktoval jsem zástupce kasina a podporu a jakmile dostanu jakoukoli odpověď, budu vás informovat. Nastavím časovač na 7 dní a pokud problém pokračuje příští týden, určíme, jak pokračovat. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje nějaká aktualizace a slibuji, že to samé. Mohli byste také poradit, zda jsou v kasinu nějaké prostředky? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela