DomůStížnosti888 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

888 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 600 €

888 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.11.2024 | Vyřešena : 6.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Rakouska po vyřešení problémů s dokumenty KYC čekal měsíc na odstoupení od smlouvy. Zdálo se, že kasino zdržuje výplatu, a hráč měl snímky obrazovky jejich komunikace s podporou. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, již 1 měsíc se snažím o výběr. Nejprve to byly dokumenty KYC, ale ty už byly vyřešeny. Jen čekám na výplatu a zdá se mi, že kasino můj výběr brzdí. Udělal jsem snímky obrazovky každého chatu, který jsem měl s podporou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený dennisweninger2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, kasino mi právě převedlo částku. Chvíli to trvalo, ale teď jsem rád, že jsem svou výhru obdržel.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený dennisweninger2,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky