Hráč z Argentiny požádal o výběr, ale přestože poskytl údaje o bankovním převodu, peníze nebyly přijaty. Kasino na stížnost nereagovalo a pouze požádalo hráče, aby počkal do 11. května, aniž by poskytlo další podrobnosti.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
3d 11h 3m 20s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o výběr 2.5. Požádali mě o údaje o bankovním převodu, ale tvrdí, že to bylo provedeno a peníze nikdy nedorazily. Na reklamaci také nereagovali, jen poslali email, že počkejte do 5.11. Ten den uplynul a peníze se stále neobjevují a také nejsou nikde k nalezení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý silmasolo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Chápu, že výběr vypadá jako zpracovaný v historii výběrů vašeho kasinového účtu?
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
\
Překlad
Dobrý den, účet byl ověřen, je to můj první výběr u nich. Výběr se zobrazí jako zpracovaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Požádalo vás kasino o předložení jakéhokoli důkazu o nepřijetí finančních prostředků, jako je výpis z vašeho bankovního účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\
Překlad
Ne, poslali mi potvrzení o převodu, ale peníze se neobjevují v mé bance.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Moc děkuji, silmasolo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milý silmasolo,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce 888 Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážení 888 Casino,
Můžete prosím poskytnout vysvětlení k tomuto případu?
Děkuji předem,
Mirka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
888 Casino má 3d 11h 3m 20s dní na odpověď
