DomůStížnosti888 Casino SE - Výběr hráče je zpožděn.

888 Casino SE - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$50

888 Casino SE
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

5d 23h 33m 2s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Manitoby čeká na stažení od 15. listopadu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Čekám na svůj výběr od 15. listopadu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý tonibe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Udělal jsem mnoho úspěšných výběrů a jsem plně schválen s ID a nebyl to bonus $, byl to vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Myslím, že je to 50 amerických

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, tonib. Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Interac etransfer 24 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Ano, 40krát na chatu a mluvil jsem s gigidatem file poslal mi toto, že prostředky byly převedeny a vypadá to, že je začerněný file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 dny
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Děkuji moc, tonibe, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Dobrý den, tonibe!

Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace. V případě porušení smluvních podmínek hráčem prosím zašlete příslušné důkazy na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Nebude sdílen s nikým, včetně hráče.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:

888 Casino SE5d 23h 33m 2s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky