Hráč z Ontaria požádal před třemi týdny o výběr 51 000 $, ale neobdržel žádné potvrzení ani finanční prostředky. Podpora nadále doporučovala hráči, aby počkal, což vyvolalo obavy ohledně procesu výplaty. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl problém hráče vyřešen a výběr byl úspěšně zpracován. Hráč potvrdil, že všechny problémy byly nyní vyřešeny.
Od žádosti o výběr 51 000 USD uplynuly 3 týdny a nedostal jsem žádný potvrzovací e-mail o své částce. Podpora mi stále říká, abych počkal, jen se chci ujistit, že své peníze skutečně dostanu.
Dobrý den, Czone22,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino SE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Je ověřeno a je ověřeno od konce května 2024. Moje výhry pocházejí z vkladu skutečných peněz z mého účtu. V pátek 27. září 2024 jsem poslal e-mail s dotazem, kdy očekávat potvrzovací e-mail pro můj výběr, a musel jsem poslat svou debetní kartu, kterou jsem použil pro vklad, který byl mezitím potvrzen.
Všechny problémy jsou nyní vyřešeny, díky za všechno, na zdraví!
Vážený Czone22,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
