Dne 13. února jsem odeslal dvě žádosti o výběr na číslo 888.
toto je časová osa událostí:
Žádost o výběr předložena: 13. února
Žádost o ověření: 14. února
Řidičský průkaz odeslán: 14. února
Požadované další dokumenty; 20. února
Další dokumenty odeslány: 20. února
etransfer odeslán: 25. února (25 USD) – bylo vám řečeno, že to bylo kvůli bezpečnosti?
Žádost o DODATEČNÉ ověření účtu – 25. února
Další dokumenty odeslány - 25. února
Stejné požadované dokumenty – 28. února
Stejné dokumenty byly odeslány – 28. února
Obdržel jsem e-mail, že můj výběr jim byl vrácen, i když jsem požádal o elektronický převod (což by bylo potvrzeno náhodnými 25 USD, které mi poslali). - 8. března
odmítli poskytnout důkaz o tomto návratu. Od začátku tohoto procesu jsem kontaktoval podporu asi 3x týdně a vše, co kdy řekli, je, že byl směrován na „příslušné oddělení"
I submitted two withdrawal requests to 888 on Feb 13th.
this is the timeline of events:
Withdrawal request submitted: Feb 13th
Verification request: Feb 14th
Drivers license sent: Feb 14th
Additional documents requested; Feb 20
Additional documents sent: Feb 20th
etransfer sent: Feb 25th ($25) - was told this was for security?
Request for ADDITIONAL account verification - Feb 25th
Additional documents sent - Feb 25th
Same documents requested - Feb 28th
Same documents sent - Feb 28th
Received an email saying my withdrawal was returned to them, even though I requested an etransfer (which would have been confirmed via the random $25 they sent me). - March 8th
they refused to provide proof of this return. I have contacted support about 3x a week since this process started and all they ever say is that it’s been routed to the "relevant department"
Automaticky přeloženo: