Hráčka z Itálie čelí problému s neoprávněnými kredity v celkové výši 800 €, které se neobjevují na jejím účtu 888. Požaduje vrácení peněz za tyto kredity, které nepovolila.
Automaticky přeloženo:
888 Casino IT - Hráč požaduje vrácení peněz za neautorizované kredity.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
888 Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 55m 49s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Čtyřikrát jsem obdržel kredity ve výši 200 eur, všechny byly neoprávněné, protože jsem je neudělal. Zkontroloval jsem svůj účet 888, ale ani tam nebyly.
Chtěl bych požádat o vrácení peněz, protože je to celkem 800 €, které již nemám na účtu a nic jsem neudělal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj sehnajsingh77,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino IT. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Proč si myslíte, že za tyto transakce je zodpovědné toto konkrétní kasino?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
