Hráč z Nového Zélandu je nespokojený s 888 Casino, protože jeho karta je náhle považována za nevratnou. Poté, co hráč zjistil, že se jeho banka rozhodla zablokovat platby z provozoven online hazardních her, požádal o uzavření této stížnosti.
Po letech, kdy jsme byli s 888 velmi spokojeni (a několikrát je zmiňovali jako dobré místo na této stránce), nyní říkají, že moje karta se zobrazuje jako „nevratná". Nezměnil jsem banky, karty, účty ani nic jiného. Velmi, velmi zklamaný tím, co jsem měl až dosud, považovaný za jeden z nejlepších webů.
Vážený EveryNameInUse,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto vaší neuspokojivé zkušenosti s 888 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že situaci správně rozumím.
Můžete se přihlásit ke svému účtu?
Je vaše bankovní karta stále platná? Je možné, že by to mohlo vypršet?
Je možné, že jste byli v kontaktu se svou bankou a požádali jste o zpětné zúčtování?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Od té doby jsem se dozvěděl, že 2 novozélandské banky (obě vlastní australské) se rozhodly zablokovat platby z online kasin bez upozornění svým zákazníkům.
Pokorně stahuji svou stížnost, protože 888 není na vině.
Děkuji za informace.
Tuto stížnost odmítáme na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
