Vážený Mp406,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 888 Casino DK.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je pro vás váš kasino účet přístupný? Můžete se přihlásit?
- Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky vašich žádostí o výběr, jak se objevují ve vaší historii transakcí na vašem hráčském účtu?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem a další snímky obrazovky podporující vaši stížnost? Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Dear Mp406,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 888 Casino DK.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your casino account accessible to you? Can you log in?
- Could you please share screenshots of your withdrawal requests as they appear in your transaction history in your player's account?
- Could you please share with me your communication with the casino and other screenshots supporting your complaint? Share screenshots here or send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202502111123/images/svg/translated-by-google.svg)