Hráč z Chile nebyl schopen vybrat výhry z kasina 7Slots navzdory několika předloženým dokumentům, které byly přijaty jinými kasiny. Věřil, že kasino záměrně brání výběrům. Tým pro stížnosti se rozhodl případ odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi od hráče ohledně jejich dotazů a zpráv, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo potenciálním řešením.
7slots CASINO mi odmítá vyplatit peníze. Navzdory tomu, že fotografie mých dokumentů posílám více než 10krát, toto kasino je stále odmítá a tvrdí, že nejsou jasné, což není pravda.
Poslal jsem tyto přesně stejné fotografie do 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO a IZZI CASINO a oni je bez problémů přijali, což mi umožnilo okamžitě vybrat peníze.
Už mě nebaví zkoušet 7SLOTS CASINO. Nikdy jsem nemohl vybrat své výhry. Zajímají je pouze vklady. Toto je úplný SCAM. Jak jsem četl na tomto fóru, zdá se, že jim chybí peníze a nechtějí, aby někdo vybíral.
POZOR NA TATO PODVODNÁ KASINA
Vážený Ignacio20240508,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Ignacio20240508,
děkujeme za Vaši recenzi.
Chci vás upozornit na skutečnost, že ověření je na našem webu velmi důležitým postupem.
Jak jsem si ověřil, je nutné nahrát selfie s vaším dokladem a vašimi bankovními kartami ve vašich rukou. Také je nutné ověřit způsob výběru nahráním potvrzení, že způsob bankovního převodu patří vám.
Jak jsem si ověřil, selfie s vaším dokumentem je velmi špatné kvality. Informace ve vašich dokumentech nejsou viditelné. Také je velmi důležité fotografie nerozřezat.
Zde je několik doporučení:
Foťte prosím v lepším světle
Umístěte dokumenty blíže k fotoaparátu
Používejte hlavní fotoaparát, nikoli přední
Také jsem si všiml, že jste nás nekontaktovali.
Nejrychlejším způsobem, jak získat jakoukoli pomoc, je kontaktovat nás prostřednictvím online chatu.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Kasino 7Slots
Nejprve jsem poslal stejné fotografie do 5 různých KASIN a oni je přijali, takže jsou kvalitní.
Za druhé, pokud jsem mluvil na chatu, abych se dozvěděl o zamítnutí mé žádosti o stažení, řekli mi, že říkají pouze to, co říká stránka, neuvádějí žádný argument pro pomoc, což je pro každého frustrující a po odeslání každého unavuje fotografie více než 10krát.
Za třetí, do tohoto kasina jsem vložil více než 200 000 tisíc pesos a nemohl jsem vybrat ani jedno peso, pouze jsem prohrál.
Za čtvrté, pokusil jsem se provést výběry, které kasino bez upozornění odmítlo, podle tohoto kasina, protože již nemůžete vybírat na moji kartu VISA.
Za páté, jak jsem právě zmínil, poslal jsem stejné fotky do velkých kasin s lepší pověstí jako 1XBet a přijali mě bez problému, mají automatický výběr, jako každé správné kasino.
Opakuji, toto kasino 7slots nechce, abych si vybral peníze, že jednoduše, zkusil jsem to více než 10krát a odmítli fotografie, bez varování odmítli výběr přes VISA, čekám více než 5 měsíců, než budu moci vybrat nějaké peníze a neztratit vše, co jsem vložil.
Po provedení vkladů stejným způsobem se ptám, kdo jiný by vložil na mé jméno, když ne já.
Už nebudu naléhat, nebudu znovu hrát, tím méně v tomto kasinu prohraju, jsou lepší kasina a jsou transparentní, nedrží cizí peníze.
Ahoj Ignacio20240508,
Pokud na účtu stále máte prostředky, které si přejete vybrat, budete muset dokončit ověření KYC.
Děkuji.
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
