DomůStížnosti7Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

7Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 INR

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.12.2023 | Vyřešena : 15.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Indie zažil zpoždění ve svém výběru a tvrdil, že od doby, kdy požádal o své prostředky, uplynul měsíc. Jeho žádost o výběr byla po týdnu opakovaně zrušena. Výhry byly akumulovány bez aktivního bonusu. Kasino odpovědělo úspěšným zpracováním a připsáním výplaty 3 000 INR na hráčský účet. Kvůli chybějícímu potvrzení od hráče ohledně řešení však byla stížnost původně zamítnuta. Později byl znovu otevřen, když hráč potvrdil, že obdržel platbu, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr, ale je to měsíc, co mi stále neposkytli částku na výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Jeevanpandav23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

  • Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Pokračuje, ale po týdnu je zrušena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Jeevanpandav23,

  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Byl váš účet dříve ověřen?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano, všechny věci jsou hotové, chatuji s podporou, kterou pokaždé řekli. Počkejte několik dní a po týdnu bude zrušeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, Jeevanpandav23,

  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Jeevanpandav23,


S potěšením vám oznamujeme, že žádost o výplatu 3000,00 INR byla úspěšně zpracována a připsána na váš účet.


Přihlaste se prosím ke svému účtu a ověřte připsanou částku. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se transakce, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.


Děkujeme, že jste si vybrali naše služby.

Vážíme si vaší důvěry v nás.


S pozdravem,

Kasino 7Slots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mnohokrát děkujeme, tým 7Slots Casino , za vaši pomoc.


Vážený Jeevanpandav23 ,

Můžete prosím potvrdit, že problém byl vyřešen? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jeevanpandav23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Další komentáře hráče:


Obdržel jsem svou platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Jeevanpandav23, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru




Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky