Ahoj nato172007,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontrolovali jsme váš případ a jen abyste věděli, že mohou existovat různé důvody, proč vám kasino není schopno vyplatit vaše výhry tímto způsobem. V ideálním případě bychom chtěli, aby každý výběr byl zpracován v plné výši ve stejný den, ale ne vždy je to možné. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, bankovní omezení atd., takže i když jsou některé platební metody obvykle opravdu rychlé, někdy může zpracování platby trvat mnohem déle a to není vždy v „rukách kasina". Souhlasím s tím, že kasino to má uvedeno ve svých podmínkách
Kasino to má však uvedeno i ve svých podmínkách
Budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda se zde dá něco udělat.
Rádi bychom pozvali kasino 7Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino 7Slots,
Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč nejsou výhry hráče vyplaceny v očekávaném časovém rámci?
Hello nato172007,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know there could be various reasons why the casino is not able to pay you your winnings in this way. Ideally, we would like to see every withdrawal to be processed in full on the same day, but this is not always possible. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, etc. all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands." I can agree that the casino has this mentioned in its T&Cs
However, the casino has this mentioned in its T&Cs as well
I will contact the casino to see if anything can be done here.
We would like to invite 7Slots Casino to join the conversation.
Dear 7Slots Casino,
Can you please provide more information on why the player's winnings are not paid out within the expected time frame?
Automaticky přeloženo: