DomůStížnosti7Slots Casino - Hráč se snaží zavřít kasino účet.

7Slots Casino - Hráč se snaží zavřít kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile chtěl uzavřít svůj účet v online kasinu, ale kasino před uzavřením účtu požadovalo rozsáhlé osobní údaje. Navzdory žádostem prostřednictvím chatu a e-mailu kasino účet nezablokovalo. Hráč odmítl poskytnout osobní údaje z důvodu nedůvěry a strachu ze zneužití k propagačním účelům. Navzdory návrhu týmu pro stížnosti spolupracovat s kasinem, hráč stál pevně na svém rozhodnutí. V důsledku toho jsme kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče nemohli dále pomoci a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Potřebuji vaši pomoc, aby mi toto kasino zablokovalo účet. Požádal jsem je laskavě prostřednictvím chatu a e-mailu, aby to udělali, ale trvají na tom, že to neudělají. K deaktivaci mého účtu chtějí nekonečné množství osobních údajů. Tato stránka postrádá systémy ochrany uživatelů, vlastní vyloučení nebo limity vkladů. Potřebuji, aby mi smazali účet. Jsem ztracený v tom, co mám dělat. To je to, čím odpověděli, je to téměř výsměch.


Ahoj!

Chcete-li zablokovat profil, musíme potvrdit, že nás kontaktuje vlastník účtu.


Chcete-li to provést, odpovězte na následující otázky ve volném poli nebo vedle otázek samotných:


– Aktuální e-mailová adresa přiřazená k účtu:

- Důvod zablokování profilu:

-Vaše telefonní číslo:

-Tvoje datum narození:

-Vaše IP adresa (svou IP adresu můžete zkontrolovat na https://whatismyipaddress.com/ ):

-Množství nedávných vkladů, které můžete zadat:

-Výše posledních výběrů, které můžete zadat:

-Platební metody pro vklady a jejich požadavky*:

-Platební metody pro výběry a jejich požadavky*:


Může se jednat o telefonní číslo, peněženku nebo masku karty.

Maska karty je prvních 6 a posledních 4 číslic vaší karty.

Dále zašlete následující fotografie ve formátu JPG:


Vaše fotografie s otevřeným pasem v ruce;

Sérii a číslo pasu můžete skrýt kromě dvou znaků na obou koncích.

Pasová fotografie poblíž vašeho otevřeného profilu, kde můžete vidět profilovou poštu a telefonní číslo;

Výpis na kartě/peněžence, kde vidíte informace o platbách provedených na našem webu po dobu jednoho měsíce od posledního vkladu.

DŮLEŽITÉ!


Odešlete všechny informace jako odpověď na tento dopis pomocí tlačítka "Odpovědět";

Pořizujte jasné a vysoce kvalitní fotografie;

Pro postup potřebujeme všechny odpovědi. Bez nich nemůžeme účet zablokovat.

S pozdravem Diana

Tým podpory herního klubu 7slots.

Pokud máte další otázky,

Vždy nám můžete napsat e-mail

nebo nás kontaktujte na webu prostřednictvím chatu „Online Help" („24/7 podpora" v mobilní verzi).


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ClessCL,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych zdůraznit, že mnoho kasin vyžaduje od hráčů úplné ověření před uzavřením svých účtů, aby se zajistilo, že jim zabrání v otevření dalšího v budoucnu, zejména v případě, že hráči požádají o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami.

Můžete mi prosím poradit, zda jste již poskytli všechny požadované informace?

Pokud ne, navrhuji, abyste plně spolupracovali s kasinem a co nejdříve poskytli všechny potřebné dokumenty, aby mohli přistoupit k uzavření účtu.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Neplánuji poskytnout své osobní údaje kasinu tohoto typu. Potřebuji, aby mi zrušili účet, je neobvyklé, že to nedělají, zvláště u člověka, který má problémy se závislostí na hazardních hrách. Požaduji, aby uzavřeli můj účet, aniž by jim poskytli data, protože nechci, aby je používali k zasílání propagačních akcí nebo něčeho podobného.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ClessCL. I když chápu vaši frustraci, bohužel bez spolupráce z vaší strany nemůžeme v tomto případu pokračovat. Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak jsem vám řekl, nepřenechám své osobní údaje podvodné společnosti, která si dělá reklamu pochybným způsobem, pojďme od toho dál, pokud mě k tomu chcete donutit, nedovolím to, já už na tom webu hrát nebudu, nebojte se, jen vás žádám, abyste potvrdili špatné hodnocení, které jsem zanechal v jejich zpětné vazbě, že jste ho ode mě nepřijal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V pořádku. Chápu Vaše rozhodnutí a jeho důvod, ale za těchto okolností Vám nejsme schopni pomoci.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky