Vážený tým Casino Guru a Dirpledirtybirdy,
děkujeme, že jste nám poskytli zpětnou vazbu. Nejprve bychom se chtěli omluvit za nedorozumění se jménem „Jason" a potvrdit, že šlo jen o omyl.
Je důležité si uvědomit, že 7Bit Casino nemá v úmyslu skrývat před našimi zákazníky jakékoli informace. Před vytvořením účtu na naší stránce každý hráč prohlásí, že souhlasí s našimi Podmínkami a podmínkami. Navíc rozhodnutí o zabavení výher nebylo učiněno pouze na základě IP zápasu. Hráč a jeho duplicitní účet také obdrželi a hráli stejný bonus ve stejné hře.
Podle našich pravidel: „Všechny zákaznické nabídky jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu (např. debetní nebo kreditní karta, NETeller atd.), IP a sdílený počítač, např. veřejná knihovna nebo pracoviště." Z naší strany se odečítání uskutečnilo v přísném souladu s našimi zásadami, ke kterým lze přistupovat pomocí poskytnutého odkazu: https://7bitcasino.com/bonus-terms nebo na snímku obrazovky: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY .
Dále děkuji za vaše doporučení ohledně postupu KYC. Vzali jsme to v úvahu a v případě potřeby tuto možnost zvážíme.
Doufáme ve vaše porozumění a spolupráci. Máte-li další otázky, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Tým 7Bit Casino
Dear Casino Guru Team and Dirpledirtybirdy,
Thank you for providing us with your feedback. First of all, we would like to apologize for the misunderstanding with the name "Jason" and confirm that it was just a mistake.
It is important to note that 7Bit Casino does not have any intent to hide any kind of information from our customers. Before creating an account on our site each player state that they agree to our Terms & Conditions. Moreover, the decision to confiscate winnings was not made solely on an IP match. The player and his duplicate account also received and played the same bonus within the same game.
According to our rules: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace." From our side, the subtraction took place in strict accordance with our policies, which can be accessed by using the provided link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, or on screenshot: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.
Furthermore, thank you for your recommendations on the KYC procedure. We have taken it into account and will consider this option in case it becomes necessary.
We hope for your understanding and cooperation. If you have any further questions, please feel free to reach out.
Best regards,
7Bit Casino team
Automaticky přeloženo: