DomůStížnosti7BitCasino - Výhry hráče zabaveny kvůli údajným duplicitním účtům.

7BitCasino - Výhry hráče zabaveny kvůli údajným duplicitním účtům.

Automaticky přeloženo:

Částka: 727 $

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.12.2023 | Vyřešena : 22.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem v kasinu 7Bit, které mu odečetlo výhry ve výši 0,017btc (~727 $) a obvinilo ho z vlastnictví duplicitních účtů. Hráč tvrdil, že tento účet kasina je jeho jediný, a vyzval kasino, aby poskytlo důkaz o svém nároku. Kasino své kroky odůvodnilo prohlášením, že hráč a duplicitní účet obdrželi a hráli stejný bonus, což bylo v rozporu s jejich smluvními podmínkami. Hráč však trval na tom, že jediným spojením mezi ním a údajným duplicitním účtem bylo sdílené používání jeho Wi-Fi. Hráč také poskytl důkaz o tom, že kasino uznalo, že má pouze jeden účet. Po sérii diskuzí se kasino rozhodlo vrátit hráčovy výhry, které hráč potvrdil, že je obdržel. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Založil jsem si účet na 7Bit Casino vůbec poprvé. Hrál jsem uvítací bonus bez vkladu. V úvodních bezplatných zatočeních jsem vyhrál jen málo, ale dokázal jsem z toho vyjít a dokonce jsem prohrál. Poté jsem vyhrál velkou výhru 0,017 BTC, což odpovídá ~ 727 $. Požádal jsem o výběr a po několika hodinách mi bylo oznámeno, že „odečetli" mé výhry, protože jejich systém zjistil „duplicitní účty". Nikdy předtím jsem tu nehrál. Také jsem právě dostal nový telefon a nový internet v novém domově. Požádal jsem je, aby poskytli důkazy, které je nutí myslet si, že mám duplicitní účty, ale i to mi popírají. Trvají na tom, že nedodržuji jejich pravidla, ale já ano. Jsou to oni, kteří nedodržují svá vlastní pravidla tím, že mi prostě nedávají mé výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý Dirpledirtybirdy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Existuje nějaká možnost, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu? Poskytli jste nějaké dokumenty k ověření vaší totožnosti?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Měl jsem doma přítele. Na návštěvě, není součástí domácnosti. Použil moji Wi-Fi, protože tam, kde bydlím, jsou základní telefonní služby špatné. Vlastně mě odkázal na 7bit casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, Dirpledirtybirdy, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Dirpledirtybirdy,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a našel jsem to v podmínkách kasinového bonusu

file

Pokud jste tedy vy a váš přítel požádali o stejný bonus, když jste byli připojeni ke stejné WiFi síti, může to být systémem kasina označeno jako potenciální použití více účtů.

Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali 7BitCasino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážený 7BitCasino,

Můžete prosím objasnit situaci a poskytnout více informací o potenciálních více účtech hráče? Pokud tyto informace nelze sdílet veřejně, přepošlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj přítel požadoval bonus téměř před rokem. Přijíždí sem často, ale žije v jiném městě. Tam, kde bydlím, jsou telefonní služby špatné, takže používá můj internet. Pravděpodobně byl přihlášen do 7bit na svém telefonu, ale v té době nehrál. Ukázal mi 7bit na mém telefonu a udělal jsem si účet. Zeptal jsem se jich, jestli nesmím nechat své přátele používat moji Wi-Fi a oni mi nedají přímou odpověď. Neporušil jsem smluvní podmínky, protože nežijeme ve společné domácnosti, nepoužívali jsme stejný počítač atd. Domnívám se, že systém omylem označil můj účet, protože jsem byl přihlášen k mé Wi-Fi, ale neexistuje způsob, jak Nemohu dovolit svým přátelům používat mou Wi-Fi. Podmínky neříkají „jeden na skupinu přátel", ale tak kasino situaci řeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Také mi právě poslali e-mail, ve kterém mi říkali „Jason". Myslím, že tento „Jason" mohl dříve vlastnit buď můj telefon nebo telefonní číslo – protože se domnívám, že můj telefon může být renovován a moje číslo recyklováno, protože je to vládní asistenční telefon od Airtalk wireless.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru a Dirpledirtybirdy,


Děkujeme, že jste si udělali čas na odeslání své stížnosti a podělili se s námi o své zkušenosti. Oceňujeme možnost objasnit situaci.


Nejprve bychom chtěli definovat pojem „duplicitní účet". Je to účet, který byl použit se stejnou IP adresou pro přihlášení nebo je spojen se stejným zařízením: mobilním telefonem, notebookem, PC atd. Používání stejné IP adresy nebo sdílení zařízení není na naší platformě zakázáno, protože nemůžeme zakázat našim hráčům používat veřejnou Wi-Fi nebo sdílet svá herní zařízení mezi sebou. Upozorňujeme však, že duplicitní účet může vést k určitým omezením při přijímání bonusů a výběru výher. Více informací k tématu naleznete v našich Bonusových podmínkách prostřednictvím odkazu: https://7bitcasino.com/bonus-terms nebo na snímku obrazovky: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.


Sporný odpočet vznikl, když hráč a jeho duplicitní účet obdrželi a hráli stejný bonus. Podle našich smluvních podmínek: „Jakékoli výnosy, výhry nebo bonusy, které hráč získal nebo nashromáždil během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, budeme nárokovat zpět a hráči se zavazují, že nám na požádání vrátí všechny takové prostředky, které byly staženy z duplicitního účtu." Bonusové výhry byly tedy odečteny z hráčova zůstatku v souladu s našimi pravidly, která naleznete na výše uvedených odkazech.


Doufáme, že naše vysvětlení pomůže situaci vyřešit. Pokud máte nějaké dotazy nebo návrhy, neváhejte se obrátit na naši živou podporu nebo nás kontaktujte prostřednictvím support@7bitcasino.com .


S pozdravem,

Tým 7Bit Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Své zařízení jsem však nesdílel. Jediné, co mě napadá, že to vedlo k této chybě, je, že jsem nechal svého přítele, který bydlí přes hodinu daleko, používat svou Wi-Fi. Právě jste sami řekli, že nemůžete hráčům zakázat sdílení Wi-Fi. V té době ani nehrál kasino! Odcházíte z externí IP adresy, ne ze skutečné. Takže vymýšlíte a přidáváte specifika k pravidlům ve svůj prospěch.?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Musím se podělit o nové důkazy. Kasino odpovědělo na jeden z mých e-mailů a označovalo mě jako „Jason". Zeptal jsem se: "Kdo je JASON?" I když tvrdí, že jde o „chybu", jde o velmi specifickou chybu. Při hledání původního vlastníka mého telefonního čísla jsem našel jméno „Jay". Věřím, že toto je „duplicitní účet", pro který drží mé výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý Dirpledirtybirdy,

Oceníte další podrobnosti, které jste uvedli. Je důležité poznamenat, že zastáváme názor, že konfiskace výher pouze na základě shody IP není dostatečným odůvodněním.


Vážený 7BitCasino,

Právě shoda IP by neměla být důvodem pro zabavení výhry. Musí existovat více „shod", jako je ID zařízení, stejné hry hrané ve stejném vzoru, stejné telefonní číslo, adresa, cookie atd.

Navrhuji implementaci postupu Know Your Customer (KYC) pro hráče, případně včetně videohovoru k ověření, že používá výhradně jeden účet. Kromě toho doporučuji rozšířit proces KYC tak, aby zahrnoval všechny další přidružené účty. Pokud hráč úspěšně dokončil KYC a má pouze jeden účet na své jméno, měl by mít nárok na své výhry. Jakékoli další účty podezřelé z duplicit mohou být dočasně uzavřeny, dokud nebude dokončen proces KYC.

Věřím, že tento přístup nejen zajistí spravedlivé zacházení s hráčem, ale také umožní nezbytnou kontrolu potenciálně duplicitních účtů.

Můžeš to udělat? Případně, pokud existují další důvody pro vaše jednání, podělte se o ně se mnou na adrese michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru a Dirpledirtybirdy,


děkujeme, že jste nám poskytli zpětnou vazbu. Nejprve bychom se chtěli omluvit za nedorozumění se jménem „Jason" a potvrdit, že šlo jen o omyl.


Je důležité si uvědomit, že 7Bit Casino nemá v úmyslu skrývat před našimi zákazníky jakékoli informace. Před vytvořením účtu na naší stránce každý hráč prohlásí, že souhlasí s našimi Podmínkami a podmínkami. Navíc rozhodnutí o zabavení výher nebylo učiněno pouze na základě IP zápasu. Hráč a jeho duplicitní účet také obdrželi a hráli stejný bonus ve stejné hře.


Podle našich pravidel: „Všechny zákaznické nabídky jsou omezeny na jednu na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu (např. debetní nebo kreditní karta, NETeller atd.), IP a sdílený počítač, např. veřejná knihovna nebo pracoviště." Z naší strany se odečítání uskutečnilo v přísném souladu s našimi zásadami, ke kterým lze přistupovat pomocí poskytnutého odkazu: https://7bitcasino.com/bonus-terms nebo na snímku obrazovky: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY .


Dále děkuji za vaše doporučení ohledně postupu KYC. Vzali jsme to v úvahu a v případě potřeby tuto možnost zvážíme.


Doufáme ve vaše porozumění a spolupráci. Máte-li další otázky, neváhejte se na nás obrátit.


S pozdravem,

Tým 7Bit Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj. Co tím myslíte: „Hráč a jeho duplicitní účet také obdrželi a hráli stejný bonus ve stejné hře"? Vy přidělujete hru, ve které jsem hrál svůj uvítací bonus! A já nemám duplicitní účet!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zde je snímek mé historie – v den, kdy jsem si nárokoval bonus. Bonus, na který se vztahuje pouze JEDNA hra!

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Tady přiznávají, že mám pouze účet. Přesto stále zadržuji svou výhru.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Prosté a jednoduché. Lžou vám. Jestli a kdy jsem hrál stejnou hru v rámci stejného bonusu. Pak mi ukaž své důkazy. Je to naprostý nesmysl. A pokud řeknou, že z bezpečnostních důvodů a zákonů na ochranu soukromí nemohou. Není zde nic o tom, o čem mluvíme. Není ani jedno. Je to můj internet. A můj telefon. A oba jsou zcela nové se zašifrovanými hesly. S jistotou vám říkám, že na mém internetu nikdo nehrál. To je nemožné. Zákon na ochranu soukromí neexistuje, když mluvíme o mém internetu, když já říkám ukaž mi to. Nemohou, protože nic nemají. Jak to vidím já. Mám právo vědět, jestli někdo hackne moje připojení, aby mohl přejít na 7 bit a hrát stejný bonus přesně ve stejné hře. Zároveň vyhrávám. Celkem ba a 1000 procent vysoce nepravděpodobné. Tento druh her, které hrají, způsobuje, že celý průmysl vypadá špatně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

také, jak vidíte výše, sami řekli svým vlastním přiznáním, že vědí, že mám jeden účet. Řekli, že duplicitní účty jsou účty vlastněné různými lidmi. V podstatě to, co říkám, že mám jeden účet a všichni ostatní, kteří se kdy zaregistrovali v historii 7bit a hráli bonus bez vkladu, jsou duplicitní účty. Proto nedostávám své výhry. To je šílené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Dirpledirtybirdy,

Omlouvám se za zpoždění při aktualizaci vaší stížnosti. Vánoční sezóna během Vánoc a Nového roku přispěla ke zpoždění, ale nyní jsme zpět k běžnému provozu, stejně jako tým kasina.

Aktivně se zapojuji do diskusí s týmem kasina a sdílím vaše obavy ohledně předpokladu, že každý, kdo se v historii 7Bitu zaregistroval a hrál bonus bez vkladu, možná aniž by si uvědomoval, že používá stejnou IP adresu, je považován za mít duplicitní účty. To je v rozporu s našimi očekáváními o spravedlivém a bezpečném prostředí hazardních her, které by takto dobře hodnocené kasino mělo nabízet. Očekávám, že tým kasina bude mít k této situaci racionální přístup.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru a Dirpledirtybirdy,


Doufáme, že tato zpráva najde každého z vás v dobrém zdraví a dobré náladě.


Řešení obav vznesených na jakékoli platformě je pro nás nanejvýš důležité a náš tým vás chce informovat o probíhajícím procesu řešení. S upřímností a oddaností transparentnosti jsme našemu moderátorovi Michalovi pilně poskytli komplexní důkazy podporující kroky podniknuté v reakci na nedávnou stížnost.


V současné době netrpělivě očekáváme odpověď od Michala prostřednictvím e-mailu. Ujišťujeme vás, že jakmile obdržíme další aktualizace, budou okamžitě sdíleny na tomto fóru, což zajistí, že budete o celém procesu dobře informováni.


Opravdu si vážíme vaší trpělivosti a pochopení v této záležitosti. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete vysvětlení, doporučujeme vám kontaktovat.


S pozdravem,

Tým 7Bit Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Komplexní důkazy? Co se stalo s respektováním soukromí zákazníků? Své "důkazy" byste se MNO ani nepodělili.

A proč se o důkazy dělit jen s Michalem? Takže to nikdo jiný nevidí? Neexistuje žádný důkaz, protože to není pravda. Kdo říká, že Michalovi nedodáváte falešné důkazy? Jen říkám.

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Dále. Vážně, pokud je to tento případ. Tak proč mi pořád posílají bonusy, se kterými si můžu denně hrát. Takže mohu vložit a oni si mohou vzít můj vklad a případné výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za dodatečné informace a důkazy Tým kasina 7Bit,


Milý Dirpledirtybirdy,

Jen pro kontrolu, provedli jste dokonce vklad skutečných peněz, nebo je sporná částka pouze z bezplatných zatočení bez vkladu?

Ačkoli je možné nashromáždit větší výhry prostřednictvím bezplatných zatočení, je důležité si uvědomit, že většina bonusů bez vkladu přichází s maximálním limitem pro výplatu, což je pravidlo výslovně uvedené v bonusových podmínkách kasina.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano . Chápu, jak to funguje. Když jsem prošel hrou, odmítli částku na mém účtu snížit až na maximální hotovost, která byla podle mého názoru 3,5 mbtc. Proto jsem v tomto okamžiku hrál ze svých vlastních peněz. Pokračoval jsem ve hře a tady jsem pak vyhrál 17 mbc. Přehrávka byla provedena. Myslím vážně, je to váš argument, protože hraju na bitstarz. Který vlastní a provozuje stejná společnost a nikdy mi nebyl zabaven bonus bez vkladu nebo výhra zatočení zdarma poté, co jsem vyhrál více po dokončení hry. A mluvíme o výhrách tisíce dolarů poté, co prohrajete hru. Ale zase jsem vložil tisíce a tisíce dolarů na svůj bitstarz účet. Kromě toho, co to má společného s vaším argumentem. Pokud by tomu tak bylo, poslali by e-mail s vysvětlením a zaplatili by mi částku s tím, že mohu pouze hotovost, a poslali by mi prostředky. Neudělali ani jedno z toho. Nic mi nebylo posláno a bylo mi řečeno, že nic nedostanu. Nedorozumění max cash out není duplicitní účet. Tak tohle je opravdu k tématu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za vaši odpověď, Dirpledirtybirdy. Stále probírám váš případ s týmem kasina. Jakmile dojde k nějakému vývoji, poskytnu aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru a Dirpledirtybirdy,


Píšeme, abychom se podělili o nejnovější vývoj týkající se probíhající diskuse o daném případu. Po konstruktivním dialogu s Michalem došlo k výraznému pokroku k vyřešení věci.


Náš tým podnikl kroky k vyřešení vznesených obav a prokázal závazek k transparentnosti a fair play. I když naše jednání bylo v souladu s našimi smluvními podmínkami, důkladně jsme zvážili všechny perspektivy. Jako důkaz naší loajality vůči našim hráčům jsme se v tomto případě rozhodli udělat výjimku a podtrhnout naši oddanost spravedlivému a soucitnému řešení. V rámci tohoto závazku byla vydána žádost o adresu kryptopeněženky hráče. Tato akce je zásadní pro usnadnění procesu vrácení peněz a zajišťuje, že hráč obdrží příslušné prostředky.


Děkujeme všem zúčastněným stranám za trpělivost a pochopení, které během tohoto období projevily. Cílem je zajistit řešení, které je jak uspokojivé, tak v souladu se zásadami poctivosti, kterými se řídí naše operace.


Aktualizace budou poskytovány, jak se situace vyvine, aby byla komunita informována o každém kroku.


S pozdravem,

Tým 7Bit Casino

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Tak jsem dnes dostal e-mail od 7 bit kasina. S tím, že peníze vrátí. Nejsem si jistý, co to znamená. Ale také mi řekli, že budu muset napsat, že přebírám plnou odpovědnost za kryptopeněženku, kterou jim dám. To je opravdu zvláštní, že mě o to žádají. Protože každý, kdo si dokonce pořídí kryptopeněženku, už ví, že za svou peněženku přebírá plnou odpovědnost. Poslal jsem jim adresu a poradil jim, aby provedli vklad s bitcoiny, protože to byla bitcoinová peněženka. To bylo skoro před třemi hodinami. Obvykle odpovídají na e-maily za méně než 30 minut. Ale zatím jsem nedostal žádnou úlevu Ani jsem zatím nedostal zálohu do peněženky. Navíc můj účet byl nyní deaktivován, když předtím nebyl deaktivován. Takže celá tato dohoda je docela zvláštní. Tak uvidíme, co se stane a doufejme v nejlepší. Děkujeme a přikládáme snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď a přehodnocení vašeho původního rozhodnutí, tým 7Bit Casino.


Milý Dirpledirtybirdy,

Jak už asi víte, jsem rád, že se mi podařilo najít vhodný konsensus s týmem kasina o tom, jak bude vaše situace řešena. Abyste měli trochu přehled. Přísně technicky vzato tým kasina nejprve jednal v souladu se svými podmínkami, protože pravidlo zmíněné kasinovým týmem zde skutečně je uvedeno. Po shromáždění všech nezbytných informací nejen od vás, ale také po přezkoumání důkazů z kasina, skutečnost, že došlo ke shodě IP, nepředstavuje žádnou nespravedlivou výhodu, kterou byste mohli získat. Jsem rád, že tým kasina dokázal prokázat racionální přístup k situaci, a pokud tomu dobře rozumím, „vrácení finančních prostředků" by mělo znamenat vyplacení vašich výher, které byly jako první zabaveny. Váš účet v kasinu je prozatím pozastaven, s největší pravděpodobností dokud neobdržíte peníze. Jakmile na vašem účtu nebudou žádné prostředky, může se tým kasina rozhodnout, zda váš účet v kasinu obnoví nebo ne. To je výhradně na týmu kasina, ale nejdůležitější je, že své prostředky dostanete.

Jakmile je obdržíte, dejte mi prosím vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

OK. Udělám. Děkuji Michale

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Michale, vyplatili mi výhru v plné výši! Chci vám poděkovat za pomoc při řešení tohoto problému. Vážím si vás a Casino Guru. Oceňuji 7Bit za to, že je férovou herní platformou a obnovuje mou víru v odvětví online kasin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Skvělá zpráva, Dirpledirtybirdy. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.

Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem.



Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Michal

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky