DomůStížnosti7BitCasino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet v kasinu.

7BitCasino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.7.2020 | Vyřešena : 21.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Velkorysé kasino

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Casino se rozhodlo připsat na účet hráče chybějící € 25.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!

Vložil jsem vklad 11. července 20 pomocí metody vkladu Rapid Transfer do tohoto kasina a vklad se neobjevil na mém účtu. Výrok stále zní „čeká", i když vklad měl být okamžitý. Tato částka byla okamžitě odepsána z mého bankovního účtu. Kromě toho od zprostředkovatele plateb přišla zpráva, že platba byla úspěšně provedena. Opakovaně jsem byl v kontaktu s kasinem a několikrát jsem poslal snímek obrazovky a také platební transakci (banka), která masunvälittäjän (Skrill) oznámení o úspěšném převodu. Kasino o ně požádá znovu a znovu a slibuje, že se k vám vrátíme co nejdříve. Nic se však neděje. Na žádosti o kontakt neexistuje žádná odpověď. Takže můžete pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Omlouvám se za váš problém.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste již udělali. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.

Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti vložili na svůj účet nějaké prostředky stejným způsobem platby? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Situace zůstává stejná. Před pár hodinami jsem byl v chatovém spojení a znovu v reakci na to, že vklad čekal, a slíbil, že se na mě obrátím „co nejdříve".


Ahoj O ******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, taletanut předtím, stejným způsobem. Jednou předtím došlo k mírnému zpoždění.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrá věc. Doufejme v to nejlepší.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval 7bit Casino do této konverzace. Prosím, můžete vysvětlit, proč je výplata vkladu hráče stále čekající?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petri,


Děkujeme za sdílení vašich zkušeností a omlouváme se za případné problémy.


Protože tato záležitost vyžaduje vyšetřovací tým podpory Skrill, čekali jsme na aktualizaci a zatím nikdo není. Je nám velmi líto jakýchkoli zpoždění a my to napravíme a okamžitě na váš účet připíšeme chybějící částku v hodnotě 25 EUR, abychom vás nenechali čekat.


Pospěšte si a přihlaste se ke svému účtu v kasinu a zahrajte si zábavu se 7BitCasino.


S pozdravem,

7BitCasino Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Oblomově,

Kasino uvádí, že na váš účet připsali částku 25 EUR. Je to pro vás přijatelné? Mohu tuto stížnost považovat za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano. Tato záležitost byla vyřešena mým jménem. Děkujeme za pomoc CASINO GURU a Wiliam !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Oblomově,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.

S pozdravem,

Viliam

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky