Hráč z USA se při hraní automatů v kasinu setkal s technickými problémy. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč narazil v kasinu na technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 mBTC
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem hru Night Racing v 9:06 13. června. Vsadil jsem se, že bonus dostal 0,00325 BTC a myslím, že jsem to nečetl správně, když jsem si vybral poslední ze čtyř zobrazených možností, protože to trvalo další věc, o které vím. peníze, na kterých jsem začal, byly. 0,022 BTC a nechal mi 0,007 BTC a pak, když to skončilo, vyhrál jsem 0,009 BTC, což dohromady odpovídá 0,016 BTC, ale místo toho jsem si nechal jen to, co jsem právě vyhrál. Když jsem šel do zákaznického servisu, abych se zeptal, jaká byla dohoda, neodpověděla na mé otázky a v podstatě mě vyhodila a uzavřela chat bez jakéhokoli vysvětlení. Ošidili mě o peníze a tato čísla jsou jen zaokrouhlená, ale v podstatě mi vzali 0,015 před bonusem a pak je bonus obvykle dobrá věc, ne špatná věc. Chci své peníze nebo alespoň vysvětlení, jak jsem skončil pouze s tím, co jsem vyhrál v bonusu. Protože to nedává smysl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rlt623,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Také jsem upravil spornou hodnotu na 0,015 BTC.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemám způsob, jak vám ukázat svou herní historii, protože vám poskytují pouze posledních 50 transakcí. Také jsem nyní ošizen o 75 dolarů, které vám jsou poskytnuty poté, co dosáhnete úrovně 7 jejich VIP programu. Důvod, proč říkají, je, že pouze jedna osoba v mé domácnosti může mít účet a přijímat nabídku a že mám údajně více účtů. To je naprostá lež a neuvěřitelná. Jsem jediná osoba v mé domácnosti, která má účet na mé ip adrese a nikdo jiný nedosáhl úrovně 7, aby obdržel jakoukoli nabídku kromě mě a snaží se mě z toho ošidit, i když jsem dostal poslední odměnu za dosažení úrovně 6 Toto kasino je velmi líto a neustále se snaží ošidit lidi o jejich odměny.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Nedávno jsem s nimi obdržel tuto korespondenci, protože mi nevraceli e-maily o hře, ale rozhodli se mi odpovědět, pokud jde o to, abych se dostal na vyšší úroveň ve vip programu. Přikládám snímky obrazovky toho, co bylo řečeno. Nikdy nechtějí poskytnout důkaz o tom, kde máte jiný účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za aktualizaci.
Pochopte prosím, že bez jakéhokoli důkazu o technické závadě nebudeme moci kasino ohledně takového problému konfrontovat.
Je mi líto, že se dozvídám o obviněních kasina.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda to mělo pro váš účet v kasinu a váš zůstatek v kasinu jiné důsledky než bonusy za deaktivaci kasina pro vás?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem zmaten, proč byste nemohli požádat kasino přímo o kopii mé historie hraní tam z období, které uvádím. Zdá se, že neděláte žádnou vyšetřovací práci kromě toho, že se mnou mluvíte, dokonce jste ani nekontaktovali kasino, abyste něco zjistili nebo vyvrátili. To, že lžou o tom, že mám jiný účet, aby nemuseli ctít svůj program odměn, je kecy. Nyní již nedostávám peníze zpět z hraní přes víkend. Jak byste měli poskytnout důkaz o závadě, když neočekáváte, že se to stane, takže to není tak, že byste to v tu chvíli dokázali na obrazovce. To je šílené
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rlt623,
Chápu, že to pro vás musí být frustrující. Je mi líto, že to tak cítíš.
Zkusili jste se nejprve sami zeptat kasina na herní historii pro časové období, které jste uvedli v prvním příspěvku? Pochopte prosím, že nebudeme zasahovat bez jakéhokoli důkazu o nesouladu, který popisujete. Záznam herního kola by měl být uložen na serveru poskytovatele hry.
Zkontroloval jsem hru, kterou jste hráli na webových stránkách kasina, a zdá se, že 4. funkce stojí 600 x výše nastavené sázky 
(25fun x600 = 15 000 v mém případě v režimu „pro zábavu")
Pokud jste začali s 0,007 + 0,022 = 0,029 BTC, funkce stojí 0,022 BTC, vyhráli jste pouze 0,009 z této funkce, mohu jen dojít k závěru, že se čísla shodují. Použití této funkce nezaručuje, že celkově vyhrajete. Pokud jsem přehlédl nějakou informaci, dejte mi prosím vědět.
Pokud jde o obvinění kasina z více účtů, byly nějaké jiné důsledky pro váš účet v kasinu a zůstatek v kasinu kromě toho, že vám kasino nepřipsalo věrnostní VIP bonus za dosažení úrovně 7? Prosím dej mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano. Neustále jsem podváděn o jakékoli odměny, které se mají získat zpět. Nemohu použít žádný typ kódu kupónu, protože ho nebudou respektovat, i když se mi snažili říct, že by se to nemělo vztahovat na to, že lžou. Každopádně mě dokážou porazit z něčeho, co jdou nad rámec toho, aby to udělali. Bez jakéhokoli vysvětlení. Chtěl bych dostat svých 75 dolarů za dosažení 7. úrovně. Dostat se tam stojí spoustu peněz a já nemám peníze na rozhazování, abych si vybudoval další účet, jen abych dostal stejné pobídky, které nedávají smysl. Nemají žádný důkaz, že se mě jen snaží ošidit o mou odměnu. Jak je tato etika pro ně dělat. Nemůžete po nich požadovat, aby nám o tom ukázali nějaký důkaz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rlt623,
S politováním vám musíme oznámit, že nejsme schopni donutit kasina, aby upgradovala stav vašeho hráče, ani navrhnout, aby vám poskytla odměny za věrnost. Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce ze svého věrnostního programu vyloučit. I když pochopitelně nesouhlasíte s odůvodněním rozhodnutí kasina, my do těchto záležitostí nezasahujeme a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží odměny za věrnost a kdo ne.
Upřímně si vážíme vašeho pochopení situace a omlouváme se, že jsme vám nemohli více pomoci.
Také bych důrazně nedoporučoval otevření více účtů v kasinu, protože většina online kasin takové akce úplně zakazuje, aby se zabránilo zneužití bonusů. Pokud kvůli obvinění z otevření více účtů ze strany kasina nebudou mít pro váš účet žádné další důsledky, stížnost bude uzavřena.
Děkujeme za vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vy ani nečtete, co jsem řekl. Neotevřel jsem vzájemné účty...mám tu jen jeden zatracený účet, takže lžou, aby nestáli za svým VIP programem a odměnami, které nabízejí hráčům. Četl jsem, že to je pro toto kasino běžné. Vidím, že si váš názor již koupili a že samozřejmě neuděláte nic zatraceného a nadále budete toto kasino hodnotit pozitivně, i když jsem četl na mnoha místech o jejich nečestných praktikách a jejich týmu zákaznických služeb. velmi neprofesionální a neužitečné. Díky za nic, samozřejmě jsem to měl vědět lépe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, pokud jsem byl špatně pochopen.
Prošetříme a požádáme kasino o důkaz pouze v případě, že vaše výhry byly zabaveny nebo zůstatek zadržen nebo za podobných okolností, pokud jde o případy více účtů. Pokud se tak stalo, dejte mi prosím vědět.
Skutečnost, že kasino pouze omezilo vaše odměny za věrnost, považujeme za ospravedlnitelné, jak jsem se snažil vysvětlit dříve. Nechtěl jsem nabádat, abyste si otevřeli více účtů, chtěl jsem pouze vyjádřit svůj názor na to, proč je to zakázáno, a doporučit vám, abyste si v budoucnu více účtů v online kasinech neotvírali.
Doufám, že to objasňuje, co jsem měl na mysli dříve.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
