DomůStížnosti7BitCasino - Hráč má problémy s propagací a problém se zvyšováním úrovně.

7BitCasino - Hráč má problémy s propagací a problém se zvyšováním úrovně.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 $

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Norska měl dva problémy s 7bitcasino.com: za prvé vložil 22 USD na dogecoin a očekával 110 bezplatných zatočení podle promo akce na Telegramu, ale nedostal je; za druhé, jeho bod XP se po aktualizaci softwaru nezvyšoval, jak se očekávalo. Pokusil se diskutovat o těchto obavách se zákaznickou podporou bez úspěchu kvůli nedostatku znalostí a ochoty problém vyřešit. Vysvětlili jsme hráči, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn a že nemůžeme kasina nutit, aby poskytovala konkrétní bonusy nebo upgradovala status hráče. Navzdory přetrvávající nespokojenosti hráče jsme nebyli schopni dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, bohužel kvůli tomu, že mě jejich tým živé podpory odmítl spojit se supervizorem 7bitcasino.com, jsem donutil zasáhnout ještě jednou, problém se týká částky zatočení zdarma s vklady prostřednictvím jejich propagačního kanálu na telegramu, záruka pro obdržení částky 110 bezplatných zatočení bylo zmíněno 20 usd a já vkládám 22 usd [v doge krypto], ale související bezplatná zatočení se nevydávají a po kontaktování podpory je odmítá přidat s tím, že související částka je 300 doge, I vysvětlil jí, aby porozuměla jejich způsobu s kryptoměnami, co je směnný kurz a vysvětlila jí na příkladu, řekl jsem, že myslím, že doge byly sníženy a jeho cena bude 0,001, pak 300 doge je 3 $, jinak pokud Rais na 1 $, pak 300 doge je 300 usd takže základní částka výpočtu je cena živého času, stejně jako vždy byla, ale ve skutečnosti nemá žádné znalosti o jejich podnikání a po 2 hodinách plýtvání časem ukončila chat, navíc došlo k dalšímu problému se zvýšením lvl kvůli aktualizaci v nových verzích se comp bod xp zvyšuje na 30 000 od roku 18999 [ pro lvl 5] , byl jsem na lvl 5 a vy máte 14581 xp při dosažení dalšího lvl byl na 18999, ale v nových verzích to jen zvyšuje hash xp a můj bod nemá vliv a hangout na předchozích 14 581 místo 24 301 cokoliv, je tak těžké to někomu vysvětlit, když nechce rozumět, ani nerozumí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá Koule,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu vaši frustraci, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí. Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Pokud jde o věrnostní body, s politováním vám musíme oznámit, že nejsme schopni přinutit kasina, aby zlepšila stav vašeho hráče, ani navrhnout, aby vám poskytla odměny za věrnost. Kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou vyloučit jednotlivce ze svého věrnostního programu bez předchozího upozornění. I když chápeme, jak je důležité informovat zákazníky o jakýchkoli změnách, které mohou ovlivnit jejich hráčskou zkušenost, nezasahujeme do těchto záležitostí a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží odměny za věrnost a kdo ne.

Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu. Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj drahý,

Děkuji za Vaši odpověď,

Všimněte si prosím nepřijatelného důvodu, na který kanál podpory na 7bitcasino.com odpověděl, tento problém se stal několikrát, což lze reklamovat v živém chatování, ale tento kvůli nedostatku znalostí jedna z jejich podpory a omluvy neřeší, řekla Měl bych vložit 300 doge na bonus, zatímco těchto 300 doge se vztahovalo k období rovných 20 $, ale ona vůbec nevěděla, jaký je směnný kurz, měl jsem nárok na bonus, ale odmítla to,

Vložil jsem 128 doge, což se rovnalo 22 $. Co když si myslíš, že to není něco, co by stálo za to sledovat, respektuji tě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Chápu vaši frustraci. Je však důležité vzít v úvahu, že podpora živého chatu je někdy outsourcována a agenti mohou zastupovat více kasin současně. Proto doporučujeme dodržovat Smluvní podmínky spíše než se spoléhat pouze na rady v živém chatu.

Pokud jde o vaši VIP úroveň v kasinu, uvědomte si, že nejsme schopni tyto záležitosti ovlivnit ani do nich zasahovat. S politováním vám proto musíme oznámit, že vám s touto stížností nemůžeme dále pomoci a bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky