DomůStížnosti777onfire Casino - Hráč má problémy s komunikací s kasinem.

777onfire Casino - Hráč má problémy s komunikací s kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

777onfire Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 2.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráčka z Německa vyjádřila znepokojení nad nedostatkem komunikace ze strany 777onfire, protože od minulého čtvrtka neobdržela žádné odpovědi na e-maily ani nenašla dostupné agenty v chatu. Navzdory jejímu úsilí kontaktovat podporu denně, neobdržela žádné odpovědi, což ji vedlo k pochybnostem o existenci kasina a o vhodnosti bonusu za její vklad. Tým pro stížnosti nemohl dále pomoci kvůli nereagující podpoře kasina. Následně byla stížnost uzavřena a bylo poskytnuto doporučení zvážit alternativní herní platformy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, jsem s 777onfire již delší dobu a jsem velmi spokojen. Bohužel narážím na následující problém: Od minulého čtvrtka mi nepřišla žádná odpověď na e-maily a na chatu není k dispozici žádný agent. Chápu, že občas nebude nikdo k dispozici, ale od čtvrtka to trvá bez odezvy. Může mi někdo říct, co se děje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá mariabottoni1993,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 777onfire Casino.

Kdy jste naposledy úspěšně komunikovali s kasinem?

Zkontrolovali jste složku se spamem? Kasino vám možná poslalo e-mail s uvedením problému. Mohl byste to zkontrolovat a informovat nás o výsledku, prosím?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, s podporou komunikuji téměř denně. Zkontroloval jsem všechno, složku se spamem, všechno. Žádná odezva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, stav je stále stejný. Dokonce jsem testoval, zda mohu přistupovat k živému chatu bez přihlášení, vždy to říká zanechat zprávu. Žádná odpověď, ani e-mail, ani zpráva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, zatím se nikdo neozval a v živém chatu stále nikdo není. Myslím, že se nic nestane.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

děkuji, že jsi mi dal vědět. Mohl byste prosím specifikovat, jaký problém potřebujete vyřešit se zákaznickou podporou kasina?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ve skutečnosti to není problém. Nicméně ani nevím, jestli toto kasino ještě existuje a jestli má cenu tam dál hrát. A protože jsem vložil vysokou částku, hodil by se bonus, který jsem vždy dostal přes live chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud mi přes týden nepřišla odpověď na email nebo chat, nebo v chatu není nikdo dostupný, tak musí být určitě něco špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá mariabottoni1993,

Náš datový tým bohužel od minulého týdne neobdržel odpověď od zákaznické podpory kasina. Pokud je vaším jediným problémem bonus, který jste očekávali za svůj vklad, musíme vás s politováním informovat, že nemůžeme nabídnout další pomoc. Stížnosti týkající se nereagující podpory a speciálních bonusů neprošetřujeme. Pokud nejste se službami kasina spokojeni, doporučujeme zvážit jinou platformu pro vaše herní potřeby. Seznam doporučených kasin naleznete zde: https://casinoguru-de.com/top-online-casinos

Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky