Hráčka z Německa vyjádřila znepokojení nad nedostatkem komunikace ze strany 777onfire, protože od minulého čtvrtka neobdržela žádné odpovědi na e-maily ani nenašla dostupné agenty v chatu. Navzdory jejímu úsilí kontaktovat podporu denně, neobdržela žádné odpovědi, což ji vedlo k pochybnostem o existenci kasina a o vhodnosti bonusu za její vklad. Tým pro stížnosti nemohl dále pomoci kvůli nereagující podpoře kasina. Následně byla stížnost uzavřena a bylo poskytnuto doporučení zvážit alternativní herní platformy.