Ahoj.
Píši, abych vyjádřil svou hlubokou frustraci a zklamání z nevyřešené záležitosti týkající se mé žádosti o výběr v kasinu.
Moje zkušenost je extrémně neuspokojivá a cítím se nucen vás na to upozornit v naději na rychlé vyřešení.
V srpnu jsem hrál v kasinu 777bay a po prvním vkladu jsem bohužel prohrál.
Štěstí však bylo na mé straně s druhým vkladem, což vedlo k výhře 2600 eur.
Následně jsem požádal o výběr ve výši 650 eur a obratem předložil všechny požadované ověřovací dokumenty.
K mému zděšení mi po týdnu bylo oznámeno, že jsou nutné další kontroly u poskytovatele hry. Bylo mi řečeno, že tento dotaz může trvat AŽ 1 MĚSÍC.
Bohužel od této komunikace uběhly již ČTYŘI měsíce, a to i přes mé pravidelné sledování prostřednictvím
e-maily na finance@777bay.com , v mém výběru nedošlo k žádnému pokroku a na mé e-maily již nedostávají odpovědi.
Žádám o prošetření stavu mého odstoupení od smlouvy a rychlé řešení
k této záležitosti. Oceňuji vaši naléhavou pozornost tomuto problému a těším se na rychlé vyřešení.
Děkuji předem
Nikolai
Hello.
I am writing to express my deep frustration and disappointment regarding the unresolved matter concerning my withdrawal request at casino.
My experience has been extremely unsatisfying, and I feel compelled to bring this to your attention in the hope of a swift resolution.
In August, I played at 777bay casino, and after making my first deposit, I unfortunately lost.
However, luck was on my side with the second deposit, resulting in a winning of 2600 euros.
Subsequently, I made a withdrawal request of 650 euros and promptly submitted all the requested verification documents.
To my dismay, after a week, I was informed that further checks were required with the game provider. I was told that this inquiry can take UP TO 1 MONTH.
Unfortunately, it has now been FOUR months since that communication, and despite my regular follow-ups via
emails to finance@777bay.com, there has been no progress on my withdrawal, and my emails are no longer receiving responses.
I kindly request an investigation into the status of my withdrawal and a prompt resolution
to this matter. I appreciate your urgent attention to this issue and look forward to a swift resolution.
Thank you in advanced
Nikolai
Automaticky přeloženo:
