Hráč ze Spojeného království aktivoval bonus k prvnímu vkladu včetně roztočení zdarma. Původně neměla bezplatná otočení mít žádné požadavky na sázení. Bohužel se zdá, že tomu tak není.
Automaticky přeloženo:
777Bay Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 25
Částka: 0,95 mBTC
777Bay Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nejasný případ, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
777bay.com mi lhal (nepravdivým prohlášením na svých webových stránkách, že noví hráči za první bonus získají odpovídající vkladový bonus plus 100 bezplatných otočení na automatu Fruit Zen. Zatočení zdarma Fruit Zen nejsme zdarma, ale s x40 pravidla sázení. Chci svůj vklad zpět, podle podmínek!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený skywalkerxxx27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím přeposlat přesný odkaz na bonus, který jste aktivovali? Zkontroloval jsem skutečné propagační nabídky a našel jsem toto ( zde ):
Uvítací bonusový balíček 777Bay; První vklad
Nyní, když jste připraveni provést svůj vůbec první vklad na 777Bay.com, rádi bychom tuto příležitost připomněli tím, že vám dáme něco navíc. Vlastně docela dost navíc!
Nabízíme vám masivní 125% vyrovnávací bonus až 1 500 €/$ na váš první vklad. A nejen to, přihodíme také 125 roztočení ZDARMA bez nutnosti sázení, abyste mohli zkusit své štěstí na automatech.
Jak a kdy jste byli informováni o sázkových požadavcích spojených s roztočeními zdarma? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, omlouvám se, 125 (nikoli 100!) roztočení bez sázek!
Ale točení nebyla bezplatná, jak je uvedeno na webových stránkách! 
Neustále jsem je házel za dodržování pravidel (x40), dokud jsem neztratil vše!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A sporná částka je 0,00095 btc (20 €). Takže můj vklad!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, skywalkerxxx27, za objasnění. Jak a kdy jste byli informováni o sázkových požadavcích spojených s roztočeními zdarma? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale zkusili jste tento problém sdělit přímo kasinu, než jste se rozhodli vsadit tato bezplatná otočení? Kde jste našli pravidlo, které říká, že Free Spins je třeba vsadit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prostřednictvím jejich podpory a chatu. Řekli mi, že musíte vsadit ze svého skutečného zůstatku (vyrovnaný 100% bonus) a pak 125 otočení zdarma. Řekli mi, že 125 bezplatných zatočení bylo bez sázek, dostal jsem z nich téměř 20 € na Fruit Zen, ale potřeboval jsem je vsadit, dokud nebudou moci být spuštěny do skutečné rovnováhy, čímž mě podvedou za denního světla!!
Je křišťálově jasné, že nemají žádné jasné podmínky o svých akcích, nehledě na skutečnost, že jejich skutečná bilance a bonusová bilance byly smíchány do jednoho, takže je to zmatek.
Požaduji zpět svůj vklad. Dokonce sem pošlu svou BTC adresu. Až si ujasní své podmínky, (možná) se později vrátím a budu si s nimi hrát.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, skywalkerxxx27, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj skywalkerxxx27,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá.
V této situaci vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao ( Xcomplaints@gaminglicences.com ) a odeslat mu stížnost. Pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti, dejte mi prosím vědět. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci.
Potvrďte také, že jste odeslali svou stížnost regulačnímu orgánu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaší pomoc. Jen prosím downgradujte toto kasino s neférovými podmínkami (a/nebo možná jako PODVODNÍCI!!). Nemám v úmyslu vyvolávat spor jen o 20 €, ale pokud to udělám, budu si muset najít nějaký čas (kvůli mé práci!)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený skywalkerxxx27,
Celý náš systém hodnocení se vypočítává automaticky na základě našeho vzorce (takže je spravedlivý vůči všem kasinům).
Chápu, že jste měli problém s tímto kasinem, ale pro vzorec je podstatná také hodnota stížnosti a obávám se, že 20 EUR nezpůsobí významnou změnu hodnocení.
Dobré je, že vaše stížnost bude zveřejněna a viditelná pro ostatní hráče jako varování.
Doufám, že to chápeš.
Stížnost nyní uzavírám jako nevyřešenou s nadějí, že ji kasino znovu otevře a vyřeší.
Automaticky přeloženo:
