Hráč z Ukrajiny se pokusil vybrat výhry na kartu své ženy, což vedlo k uzavření jeho účtu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
777 Original Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 ₴
777 Original Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 800 UAH, při pokusu o jejich stažení na kartu mé ženy byl můj účet zablokován!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Андрей,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám odpovědět na několik otázek, abych mohl úplně pochopit, o jaký problém se jedná? Kdo si otevřel účet v kasinu? Byl jste to vy nebo vaše žena? Pokud je účet v kasinu pod vaším jménem, proč jste se pokusili vybrat prostředky na kartu vaší ženy? Má účet ve stejném kasinu? Pokud jsem to pochopil správně, nikdy jste v tomto kasinu nevložili finanční prostředky a vaše výhry pocházejí z bonusu bez vkladu, je to pravda? Vím, že to vypadá jako spousta otázek, ale chceme celou situaci pochopit co nejdůkladněji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý večer, otevřel jsem si účet v kasinu, ale nemám přístup ke své Privat kartě, takže jsem označil kartu své ženy pro výběr peněz, v tomto kasinu jsem nevložil prostředky, hrál jsem a vyhrával bonusem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Андрей,
Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Můžete vložit peníze pouze ze svého účtu na EPS, bankovní kartu nebo telefon. V případě porušení této podmínky budou všechny výhry zrušeny a částka posledního (výherního) vkladu bude vrácena na kartu / peněženku od V tomto případě může být narušující účet trvale a neodvolatelně zablokován. Je zakázáno provádět vklad třetími stranami: přáteli, příbuznými nebo partnery. Výběr je možný pouze na bankovní karty, peněženky atd., ze kterého byl proveden vklad a který je otevřen na jméno majitele účtu . "
Je mi velmi líto, ale nebudete moci vybrat své výhry na bankovní kartu, která patří třetí straně. V tomto případě pro vás bohužel nemůžeme udělat nic. Protože kasino nemá žádný vklad, obávám se, že jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
