DomůStížnosti777 Original Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

777 Original Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 ₴

777 Original Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny byl obviněn z otevření více účtů. Účet byl uzavřen a výhry byly zabaveny. Stížnost jsme odmítli na základě důkazů poskytnutých kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Vyhrál jsem na bonusu bez vkladu 1000 UAH a uzavřel jsem to sázením, později mě odmítli platit, jako kdybych měl 2 účty a blokoval je, poté jsem poslal zprávu správcům, odpověděli mi tak mluvte s naprostou neúctou a já to považuji za hrubé, a to i přesto, že mám na svém účtu dokumenty podporované !!!! takové kasino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý елена,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://777originals.win/agreements/ :

„2.8 V kasinu můžete mít pouze jeden herní účet. Vytváření více účtů na osobu, rodinu, doma, na IP adresu, do počítače nebo mobilního zařízení, na účet v platebním systému nebo bankovní kartě je přísně zakázáno.

2.9 Pokud je zjištěno, že Uživatel porušuje odstavec 2.8 těchto Pravidel, kasino automaticky a neodvolatelně blokuje bonusové nabídky na uživatelských účtech nebo blokuje uživatelské účty bez možnosti zpětného získání a také podle svého uvážení má právo okamžitě uzavřít účet Uživatele a / nebo odmítnout Uživatele využívat služby Webu. A také v případě porušení odstavců. 2.8, kasino 777 Original si vyhrazuje právo výhru zrušit. "

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Zavolal jsem na telefonní číslo, které uvádělo, kdo manželská neteř dostává, ale nežijeme spolu, jen jsem prošel registrací u svého Wi-Fi! Účet není můj! A mimochodem, není úplně léto!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý елена,

Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Ale zkontroloval jsem T & Cs 777 Original Casino a podívejte se, co jsem našel:

1.3 Registrací na webu potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti v souladu se zákony vaší země a dáváte svůj osobní souhlas s hazardní hrou.

2.8 V kasinu můžete mít pouze jeden herní účet. Vytváření několika účtů na osobu, rodinu, doma, na IP adresu, do počítače nebo mobilního zařízení, na účet v platebním systému nebo bankovní kartě je přísně zakázáno. v případě porušení odstavců. 2.8, casino 777 Original si vyhrazuje právo zrušit výhry.

Jak jsem pochopil, vaše neteř se v tomto kasinu zaregistroval pomocí vašeho wi-fi, což je zakázáno.

Můžete mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Můžete to poslat zde: yuliia.k@guruadmins.com

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji елена za rychlou odpověď e-mailem. Mohu laskavě požádat kasino o další vysvětlení? Bylo by možné s námi sdílet konkrétní důvod, proč byl účet hráče uzavřen? Moje e-mailová adresa je yuliia.k@casino.guru . Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci požádat 777Original Casino, aby nám poslal důkaz, že hráč má duplicitní účet se stejnou IP. Zašlete prosím všechny důkazy na můj e-mail: yuliia.k@casino.guru

Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne.


Snímky obrazovky potvrzující opětovnou registraci uživatele byly zaslány na váš e-mail yuliia.k@casino.guru.

Zkontrolujte prosím zprávu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení 777Original Casino,

Lituji, ale nedostal jsem e-mail. Možná ji můžete odeslat ještě jednou na jinou e-mailovou adresu? Můžete to poslat zde: yuliia.k@guruadmins.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Opakovaná zpráva byla odeslána na vaši e-mailovou adresu yuliia.k@guruadmins.com.

Zkontrolujte prosím zprávu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení 777Original Casino,

Děkujeme, že jste se k tomuto případu připojil a vysvětlil svou stranu.

Vážený hráči,

Bohužel je nám líto, že v této záležitosti nemůžeme nic dělat. Kasino nám poskytlo důkazy, abychom potvrdili jejich tvrzení, že jste porušili podmínky kasina. Елена, je nám líto, že nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení. V takovém případě budeme nuceni tuto stížnost zamítnout.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky