The player from Iowa hit a jackpot while playing on the casino's Sara game hub but is facing delays as the casino refuses to provide answers regarding the game win and has not heard back from management. It took over 3 hours for the casino to respond to her inquiries.
Hráč z Iowy dostal jackpot při hraní na herním centru kasina Sara, ale čelí zpoždění, protože kasino odmítá poskytnout odpovědi týkající se výhry ve hře a vedení se mu neozvalo. Trvalo více než 3 hodiny, než kasino odpovědělo na její dotazy.
Vyhrál jsem jackpot v herním centru Sara a snažím se mi neustále říkat, že od vedení ještě neslyšeli. Odmítnutí odpovídat na otázky ohledně výhry ve hře. Trvalo jim přes 3 hodiny, než vůbec odpověděli. 
I hit a jackpot at through Sara game hub and try keep telling me they have not heard from management yet. Refusing to answer questions about the game play win. It took them over 3 hours to even respond.
Vážený dustindwyer0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 777 Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Dear dustindwyer0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with 777 Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Vážený dustindwyer0,
Je mi líto, ale poskytnutý snímek obrazovky v podstatě nic neukazuje a historie hry se zdá být správná.
Bohužel je to velmi málo důkazů pro pokračování v řešení věci.
Existuje nějaký relevantnější důkaz o vaší výhře?
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Dear dustindwyer0,
I'm sorry but the screenshot provided basically shows nothing and the game history seems to be correct.
Unfortunately, this is very little evidence to proceed in resolving the matter.
Is there any more relevant evidence of your win?
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Pokud nevidíte, přiznali se k výhře ve spodní části rozhovoru. Řekli „hra se nevyplatila". A hra vypadá v pořádku, ano, ale jak mohu mít tři nuly ve dvou řadách, přičemž 5 je první řada a vyhrát pouze 5 $? vědí, že měli zaplatit 5 000 z maximální sázky 10 $. Na horní obrazovce se rozsvítily všechny tři řádky. Nevím, jaké další důkazy ode mě potřebujete? Připustili, že to mělo platit! Díky za veškerou dosavadní pomoc. Držím palce.
If you can’t see they admitted to the win in the bottom part of the conversation. They said "game didn’t pay". And the game play looks in order yes but how can I have three zeros in two rows along with the 5 being first row and only win $5? they know it should have payed 5k from a $10 max bet. All three rows were lit up on the top screen. I don’t know what other evidence u need from me? They addmitted it should have payed! Thanks for all the help so far. I’m keeping my finger crossed.
Vážený dustindwyer0,
Máte nějakou relevantní komunikaci přímo s kasinem - jejich e-mailovou podporou.
Zdá se, že konverzace, kterou jste poskytli, vůbec nenaznačuje kasino - můžete prosím objasnit, kdo to je?
Pozdravy,
Nicku
Dear dustindwyer0,
Do you have any relevant communication with the casino directly - their e-mail support.
The conversation you provided seems no indication with the casino at all - can you please clarify who is that?
Regards,
Nick
Dear Dustyballzz87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ano, to je zástupce kasina přes Facebook messenger. To je to, s kým mluvíte, abyste si založili účet a nahráli peníze.
Yes that’s the casinos representative through Facebook messenger. That’s who u talk to to set up account and load money.
Vážený dustindwyer0,
Bohužel, jak již bylo řečeno, s takovými důkazy nemůžeme nic dělat, protože v podstatě nic neprokazují.
Také komunikace přes Facebook není vůbec relevantní, protože musí projít oficiálním kasinovým kanálem – live chatem nebo e-mailovou podporou.
Protože nebyly poskytnuty žádné relevantní důkazy, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Pokud budete mít nějaké další důkazy, pošlete je prosím na nikolas.b@casino.guru a můžeme stížnost znovu otevřít, pokud jsou relevantní.
s pozdravem
Nicku
Dear dustindwyer0,
Unfortunately, as stated previously, we can't do anything with such evidence as they prove basically nothing.
Also, the communication though Facebook is not relevant at all as it has to go through and official casino channel - live chat or e-mail support.
As no relevant evidence has been provided, we will be forced to close the complaint.
If you will have any additional evidence, please forward it to nikolas.b@casino.guru and we may reopen the complaint in case they are relevant.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
