Hráčovi z Litvy byl zablokován účet na 747live a výhry byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
747.live Casino - Hráčův účet je zablokován kvůli „podezřelému sázení“.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 ₮
747.live Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To byl nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl.
747live je společnost, která vám nebude vyplácet vaše výhry.
Používal jsem stránku měsíc: sázení na sport a hraní kasina.
Jednoho dne jsem nemohl vybrat peníze. Tým podpory požadoval pasovou fotografii a selfie s ní.
Poslal jsem jim dokumenty na jejich e-mail admin@747live.
Na odpověď jsem čekal týden.
A toto byla jejich odpověď:
"Ahoj,
Po pečlivé kontrole vašeho účtu vám s lítostí oznamuji, že vaše vzorce sázení spadají do kategorie považované za vysoce podezřelé a za těchto podmínek máme právo zadržet vyhrané prostředky.
Všimli jsme si, že jste již vybrali velkou částku, která je značně vyšší než vaše vklady, takže žádnou další částku neuvolníme.
Neotevírejte prosím nové účty na čísle 747.
Jedná se o trvalý zákaz.
S přátelským pozdravem,
Admin Luigi,"
Neuzavřel jsem "podezřelou sázku", snažil jsem se zjistit podrobnosti, ale nedokázali definovat "vysoce podezřelé" sázky.
Mohli jen odpovědět:
"Milý Lukáši,
Bohužel nemůžeme zveřejnit další informace o důvodech, proč jsme se rozhodli zablokovat váš účet.
Máme právo dočasně nebo trvale uzavřít váš účet bez udání důvodů, pokud se domníváte, že jste sázeli podezřelým způsobem, bez jakéhokoli předchozího upozornění, jak je uvedeno ve Všeobecných podmínkách, 12.1.
Všeobecné obchodní podmínky | 747 Live – 747 Live"
Prostudoval jsem si jejich pravidla a zablokování mého účtu nebylo v souladu s jejich pravidly.
V pravidlech není uvedeno, že nemohou vyplatit výhry, které převyšují vklad.
V pravidlech také není uvedeno, že mohou zablokovat hráče, který vyhrál.
Snažil jsem se jim to dokázat, ale vše marně. Už mě nekontaktují.
Hráči, chci vás varovat - 747 vám nevyplatí peníze, pokud váš vklad přesáhne vaši výhru.
Zablokovali mi účet s mým zůstatkem 200 $.
"Děkuji" 747 za hrozný zážitek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Lukáš98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 747.live Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili výhry 200 $ v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj hoši.
Naštěstí je můj problém vyřešen. Dostal jsem svou výhru v plné výši.
Vyřešení problému chvíli trvalo, ale bylo úspěšně vyřešeno. Chci tento spor uzavřít jako pozitivní. Poskytl(a) jsem další informace a prošel(a) jsem ověřením přes video. Firmu doporučuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Lukáš98,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
