DomůStížnosti711 Casino - Účet věrného hráče byl nečekaně uzavřen.

711 Casino - Účet věrného hráče byl nečekaně uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

711 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.8.2023 | Vyřešena : 27.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska byl zablokován z kasina bez jakéhokoli vysvětlení, přestože je věrným zákazníkem. Chtějí část svého vkladu zpět. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje kasino mě bez důvodu zablokovalo. Jsem tam věrný zákazník a utratil jsem tam více než 10 tisíc. Chci zpět část svých vložených peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá bestie777,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Co představuje sporná částka? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


děkuji za návrat .. poslal jsem vám soukromé Pár dalších informací . Nemám peníze, ale možná jiné věci. A to je princip...jako věrný zákazník to neděláte!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A než jsem podal tuto stížnost, zkusil jsem jim nejprve poslat e-mail….. ale bez úspěchu… poslal jsem všechny své bankovní výpisy guruovi…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj GURu,


711 se dnes vrátilo poté, co jsem je poslal

další email .. tentokrát najednou přišel .


řekli mi, že můj účet je otevřený (nemohu to teď zkontrolovat, protože jsem v zámoří.


tak mi dovolte, abych jim dal výhodu z pochybností.


někdy unavený, že nejprve potřebuješ GURu k vyřešení věcí.


zdravím, Dave

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Reklamace vyřešena.... Stále mám pochybnosti o příběhu, který mi vyprávěli... ale můžete to dát na vyřešené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Beast777, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


PS: Upravil jsem spornou částku z 2 500 EUR na 0 EUR, protože na hráčském účtu nebyl žádný aktivní zůstatek.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky