Hráč z Nizozemska byl zablokován z kasina bez jakéhokoli vysvětlení, přestože je věrným zákazníkem. Chtějí část svého vkladu zpět. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
711 Casino - Účet věrného hráče byl nečekaně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
711 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Moje kasino mě bez důvodu zablokovalo. Jsem tam věrný zákazník a utratil jsem tam více než 10 tisíc. Chci zpět část svých vložených peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milá bestie777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Co představuje sporná částka? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj Petronela,
děkuji za návrat .. poslal jsem vám soukromé Pár dalších informací . Nemám peníze, ale možná jiné věci. A to je princip...jako věrný zákazník to neděláte!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
A než jsem podal tuto stížnost, zkusil jsem jim nejprve poslat e-mail….. ale bez úspěchu… poslal jsem všechny své bankovní výpisy guruovi…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj GURu,
711 se dnes vrátilo poté, co jsem je poslal
další email .. tentokrát najednou přišel .
řekli mi, že můj účet je otevřený (nemohu to teď zkontrolovat, protože jsem v zámoří.
tak mi dovolte, abych jim dal výhodu z pochybností.
někdy unavený, že nejprve potřebuješ GURu k vyřešení věcí.
zdravím, Dave
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Reklamace vyřešena.... Stále mám pochybnosti o příběhu, který mi vyprávěli... ale můžete to dát na vyřešené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Beast777, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Upravil jsem spornou částku z 2 500 EUR na 0 EUR, protože na hráčském účtu nebyl žádný aktivní zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock