DomůStížnosti7 Spins Casino - Hráčův účet pozastaven bez jakéhokoli konkrétního důvodu.

7 Spins Casino - Hráčův účet pozastaven bez jakéhokoli konkrétního důvodu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 030 €

7 Spins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Kimi, hráčka z Finska, zjistila, že její účet je zablokován, a kasino také zabavilo její výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

účet byl uzavřen a zisky byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kimi.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Velmi si vážíme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Dostali jste e-mail s jakýmkoli vysvětlením z kasina?

Rovněž jste podali stejnou stížnost na kasino Bondibet. Na které kasino si stěžujete?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa


Nicole

Po, 02/03/20 17:17


Ahoj,

Upozorňujeme, že náš tým pro správu se rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet v kasinu 7Spins.

Nezapomeňte, že podle našeho pravidla byly zrušeny i vaše výhry:

2.5.6. Casino si vyhrazuje právo zadržet nebo jinak odmítnout nebo zrušit jakoukoli výplatu nebo výherní částku nebo změnit jakoukoli politiku v případě, že existuje důvodné podezření, že Uživatel zneužívá nebo se pokouší zneužít některého z následujících: (i) bonusy; (ii) jiné propagační akce; nebo (iii) specifické zásady nebo pravidla stanovená s ohledem na existující hru nebo novou hru. Casino si vyhrazuje právo rozhodnout, že k takovému zneužití došlo; také pokud vaše činnost v našem online kasinu sama o sobě není urážlivá, ale vaše činnost v jiných online kasinech kromě našeho online kasina, vzatá jako celek, představuje zneužití našich bonusů, propagačních akcí, politik nebo pravidel.

Vaše vklady byly vráceny zpět na vaši kartu VISA a měly by vás kontaktovat do 10 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkuji za pochopení v této záležitosti.

Přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme, že jste nás oslovili!

Jak informoval náš účetní tým, laskavě mějte na paměti, že výběr nemohl být schválen a výhry byly zrušeny podle následujících podmínek:

2.5.6. Casino si vyhrazuje právo zadržet nebo jinak odmítnout nebo zrušit jakoukoli výplatu nebo výherní částku nebo změnit jakoukoli politiku v případě, že existuje důvodné podezření, že Uživatel zneužívá nebo se pokouší zneužít některého z následujících: (i) bonusy; (ii) jiné propagační akce; nebo (iii) specifické zásady nebo pravidla stanovená s ohledem na existující hru nebo novou hru. Casino si vyhrazuje právo rozhodnout, že k takovému zneužití došlo; také pokud vaše činnost v našem online kasinu sama o sobě není urážlivá, ale vaše aktivity v jiných online kasinech kromě našeho online kasina, vzatá jako celek, představují zneužití našich bonusů, propagačních akcí, politik nebo pravidel.

3.9. Bonusy, které nabízí naše kasino, jsou určeny pouze pro opravdové rekreační hráče. Zneužití jakékoli bonusové nabídky nebude tolerováno. Vyhrazujeme si právo prozkoumat, zrušit, pozastavit nebo zamknout jakýkoli účet v případě podezření na zneužití bonusu. Podle našeho uvážení mohou být všechny bonusy a následující herní aktivity zrušeny a zrušeny a vklady vráceny.

V tomto případě účetní tým identifikoval pokus o kombinaci výher ze smíšených zdrojů, které vznikly jak v bonusech zdarma, v bonusech za vklad, tak v propagačních cenách, aby se obešlo pravidlo maximálního výplaty bezplatných bonusů a propagačních cen.

Upozorňujeme, že všechny vaše vklady byly vráceny a měly by se momentálně projevit na vašem účtu.

Vážíme si vašeho porozumění v této záležitosti a jsme vám plně k dispozici, pokud budete potřebovat další informace.

Pozdravy,

Kasino 7Spins

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, hrál jsem docela upřímně, že herní společnost hraje. Vyhrál jsem závodní peněžní ceny, které jsou nyní, pak jsem prohrál. Vyžaduji více informací o provedených chybách. Myslím, že jsem při hraní těchto dvou kasinových 7spinů a bondibetu postupoval zcela podle pravidel. oba uzavřeli můj účet současně.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kimi.

Mohl byste potvrdit toto prohlášení o kasinu?

  • V tomto případě účetní tým identifikoval pokus o kombinaci výher ze smíšených zdrojů, které vznikly jak v bonusech zdarma, v bonusech za vklad, tak v propagačních cenách, aby se obešlo pravidlo maximálního výplaty bezplatných bonusů a propagačních cen.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nerozumím tomu kasino oznámení, že jsem kombinoval bonusy. Hrál jsem jen s penězi, které jsem normálně ušetřil, a bezplatnými točením a peněžními cenami, které jsem od nich získal. neexistuje žádný způsob, jak kombinovat tyto zisky? Všechny zisky jsou zisky. a tomu nerozumím, v žádném okamžiku jsem nevybíral všechny výhry, ale některé jsem vykládal.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

všichni převedli na můj pokerový účet peníze, které jsem dostal zpět do kasina, ale nezískal jsem žádný zisk.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kimi, zisk z každého bonusu vždy přichází s bonusem T & Cs (např. Požadavky na sázení, maximální sázka, ...) a to je důvod, proč byste neměli kombinovat zisky z různých bonusů. Víte o kombinaci výher z různých bonusů?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. ano požadavek na sázení byl splněn a maximální sázka byla 5 EUR nebo méně. Zkontroloval jsem to, než jsem stáhl kasino. Výhry z bezplatných otočení musely být recyklovány, ale peněžní ceny ze závodů se mohly recyklovat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený kasino 7Spins.


Mohl byste nám poskytnout více podrobností, co se přesně stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!

V tomto konkrétním případě bezpečnostní a účetní tým identifikoval pokus kombinovat výhry pocházející z bezplatných otočení a jejich vkladový bonus, aby se zabránilo maximálním výplatám pro výhry pocházející z bezplatných otočení. Bezhotovostní výhry (výhry přesahující 100, maximální výplaty za bezplatná otočení a bonusy) byly poté použity k získání nároku na další ceny, které podle pravidla maximálního výplaty byly také nevratné jako původ výher stanovených v původních bezplatných otočeních .

Předložili jsme nezbytné důkazy na podporu našeho tvrzení.

Pokud potřebujete další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme vám k dispozici 24/7.

S přátelským pozdravem,

Kasino 7Spins

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kimi,

je nám líto, ale informujeme vás, ale kasino nám poskytlo relevantní informace. Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jste jasně kombinovali výhry ze smíšených zdrojů.

S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky