DomůStížnosti7 Spins Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

7 Spins Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Částka: R4 000

7 Spins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.11.2020 | Vyřešena : 15.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky vložil prostředky omylem. Nyní má potíže se žádostí o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemohu vybrat částku, která byla omylem vložena, protože říkají, že jsem použil jinou hlavní kartu. Poskytl jsem svou starou kartu a moje nová čísla karet a nikdy jsem neměl kartu končící na čísla, která mají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Heleno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vložili jste dříve nějaké prostředky na svůj účet, nebo to byl váš první vklad? Hrali jste některý ze svých omylem vložených prostředků, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčeny? Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno. Děkuji za rychlou odpověď.

Na svém účtu jsem měl zaregistrovanou bankovní kartu na 7 otočení, která byla nahrazena mojí bankou, protože to byla zastaralá karta. Naposledy jsem kartu použil na 7spins 30. srpna. Po tomto datu jsem obdržel novou kartu. Banka kartu rozřezala a já jsem dostal novou. Takže ten starý už nemám. V den, kdy jsem náhodou vložil R4000, měl být R400. Nepoužíval jsem žádnou bankovní kartu a používal EFT. Když jsem se snažil vybrat peníze, musel jsem projít změnou. Jako fakturu za elektřinu jsem poslal kopii svého ID a výpis z banky. Poté požádali o číslo mé karty. To jsem jim také poslal, ale čísla neodpovídají. Snažil jsem se jim to všechno vysvětlit, ale oni odmítli poslouchat mé stížnosti a úvahy ... já

pozdravy

Helena ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Helen, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Helen.

Ve vašem případě bych chtěl požádat zástupce kasina, aby vstoupili do diskuse a řekli nám, co můžeme udělat. Nejsem si jistý, jak by mohli mít informace o bankovní kartě, kterou jste nikdy neměli.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Souhlasím .. Mockrát vám děkuji .. Opravdu si vážím, že se snažíte pomoci

pozdravy

Helen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den .. Dostal jsem šneka s tím, že peníze vrátí pouze na bitcoinový účet. Nemám bitcoinový účet. Tvrdí, že EFT nyní není preferovanou metodou vkladu od hráčů. Jak je tohle možné?? Nepoužíval jsem vůbec žádnou bankovní kartu. Odmítají mi vrátit peníze vložením na můj účet. Nechápu, proč se děje o bankovní kartě, pokud nebyla ani použita. EFT je pro ně přímou platbou


Prosím, zoufale potřebuji vaši pomoc při získávání těchto peněz zpět.


pozdravy

Helen Rua

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, e-mail ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Vezměte prosím na vědomí, že váš vklad byl proveden prostřednictvím EFT. Bohužel nemůžeme provést vrácení peněz za tento konkrétní způsob vkladu. Druhou možností vrácení peněz byl bankovní převod, který bohužel ve vaší oblasti není k dispozici metoda výběru. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.


Naše bezpečnostní oddělení požádalo o alternativní metodu, abychom k vám mohli dostat prostředky, a to ve formě účtu Ecopayz nebo adresy peněženky BTC.


Od té doby jsme obdrželi adresu peněženky e-mailem a vrácení peněz bylo zpracováno. Prostředky by se měly na vašem účtu projevit do 24 hodin.


Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

7 otáčení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Až obdržíte refundaci, dejte nám prosím vědět Helen, abychom mohli případ uzavřít. Ještě jednou se omlouváme za vaše potíže. Je běžnou skutečností, že ne každá platební metoda je k dispozici také pro vklady a výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den .. Rozumím a moc vám děkuji za váš zásah .. Opravdu si toho vážím

pozdravy

Helen Rua

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Helen, prosím, potvrďte, že jste peníze dostali, a stížnost uzavřu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den .. Dostal jsem peníze .. Děkuji vám za pomoc .. Opravdu si vážím veškeré pomoci


pozdravy

Helen Rua

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Heleno,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky