Hráč z Jižní Afriky vložil prostředky omylem. Nyní má potíže se žádostí o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
7 Spins Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: R4 000
7 Spins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohu vybrat částku, která byla omylem vložena, protože říkají, že jsem použil jinou hlavní kartu. Poskytl jsem svou starou kartu a moje nová čísla karet a nikdy jsem neměl kartu končící na čísla, která mají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Heleno,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vložili jste dříve nějaké prostředky na svůj účet, nebo to byl váš první vklad? Hrali jste některý ze svých omylem vložených prostředků, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčeny? Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno. Děkuji za rychlou odpověď.
Na svém účtu jsem měl zaregistrovanou bankovní kartu na 7 otočení, která byla nahrazena mojí bankou, protože to byla zastaralá karta. Naposledy jsem kartu použil na 7spins 30. srpna. Po tomto datu jsem obdržel novou kartu. Banka kartu rozřezala a já jsem dostal novou. Takže ten starý už nemám. V den, kdy jsem náhodou vložil R4000, měl být R400. Nepoužíval jsem žádnou bankovní kartu a používal EFT. Když jsem se snažil vybrat peníze, musel jsem projít změnou. Jako fakturu za elektřinu jsem poslal kopii svého ID a výpis z banky. Poté požádali o číslo mé karty. To jsem jim také poslal, ale čísla neodpovídají. Snažil jsem se jim to všechno vysvětlit, ale oni odmítli poslouchat mé stížnosti a úvahy ... já
pozdravy
Helena ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Helen, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Helen.
Ve vašem případě bych chtěl požádat zástupce kasina, aby vstoupili do diskuse a řekli nám, co můžeme udělat. Nejsem si jistý, jak by mohli mít informace o bankovní kartě, kterou jste nikdy neměli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Souhlasím .. Mockrát vám děkuji .. Opravdu si vážím, že se snažíte pomoci
pozdravy
Helen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den .. Dostal jsem šneka s tím, že peníze vrátí pouze na bitcoinový účet. Nemám bitcoinový účet. Tvrdí, že EFT nyní není preferovanou metodou vkladu od hráčů. Jak je tohle možné?? Nepoužíval jsem vůbec žádnou bankovní kartu. Odmítají mi vrátit peníze vložením na můj účet. Nechápu, proč se děje o bankovní kartě, pokud nebyla ani použita. EFT je pro ně přímou platbou
Prosím, zoufale potřebuji vaši pomoc při získávání těchto peněz zpět.
pozdravy
Helen Rua
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že váš vklad byl proveden prostřednictvím EFT. Bohužel nemůžeme provést vrácení peněz za tento konkrétní způsob vkladu. Druhou možností vrácení peněz byl bankovní převod, který bohužel ve vaší oblasti není k dispozici metoda výběru. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Naše bezpečnostní oddělení požádalo o alternativní metodu, abychom k vám mohli dostat prostředky, a to ve formě účtu Ecopayz nebo adresy peněženky BTC.
Od té doby jsme obdrželi adresu peněženky e-mailem a vrácení peněz bylo zpracováno. Prostředky by se měly na vašem účtu projevit do 24 hodin.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
7 otáčení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Až obdržíte refundaci, dejte nám prosím vědět Helen, abychom mohli případ uzavřít. Ještě jednou se omlouváme za vaše potíže. Je běžnou skutečností, že ne každá platební metoda je k dispozici také pro vklady a výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den .. Rozumím a moc vám děkuji za váš zásah .. Opravdu si toho vážím
pozdravy
Helen Rua
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Helen, prosím, potvrďte, že jste peníze dostali, a stížnost uzavřu.
Automaticky přeloženo:
