Hráčovi z Austrálie byla zabavena výhra. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážení Bstyles,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete prosím upřesnit, co jste myslel „uloženými 75 USD" ? Vrátilo kasino tuto částku zpět na váš účet?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina